start wp_

Amazon News: Звонки от Amazon, рекорды Q4 и несколько лайфхаков

Перед Вами 16-тый выпуск Amazon News.
Этот и более ранние выпуски, Вы можете всегда посмотреть на нашем канале YouTube в разделе Amazon News

  • Amazon окольцовывает своих сотрудников;
  • Amazon удивил цифрами по результатам Q4 2017;
  • Полезный совет по товарам, возвращаемым покупателями;
  • Лайфхак: уменьшаем количество складов FBA при создании шипмента;
  • Будьте внимательны: звонит Amazon.
  • Amazon окольцовывает своих сотрудников

    Компания Amazon запатентовала специальные браслеты для своего персонала, которые, по словам самой компании, упростят работу сотрудников FBA центов.

    Еще осенью появились слухи, что компания собирается отслеживать своих сотрудников, сродни тому, как отслеживается положение людей, находящихся под домашним арестом. Но компания опровергает данную информацию, утверждая, что запатентованная технология нужна для уменьшения ошибок, при сборе заказов.

    Спекуляции в отношении этого патента ошибочны. Каждый день в компаниях по всему миру сотрудники используют карманные сканеры для проверки товаров и сбора заказов. Эта идея, если она будет реализована в будущем, улучшит процесс обработки заказов на складах. В будущем эта технология позволит освободить руки сотрудников от сканеров, а их глаза от необходимости работы с экранами компьютеров.

    Принцип работы специальных браслетов для сотрудников складов

    Принцип работы специальных браслетов для сотрудников складов

    Технология была предложена Tye Brady (Тай Бреди), главным технологом отделения Amazon Robotics. Принцип действия браслетов, схож с технологиями, которые уже используются в магазинах Amazon Go, о которых мы говорили в прошлом выпуске.

    Amazon удивил цифрами по результатам Q4 2017

    Amazon представил свою отчетность по результатам работы за 2017 год. Рост прибыли компании вполне ожидаемый, но он превзошел ожидания экспертов и инвесторов.

    Оборот компании в четвертом квартале 2017 вырос на 38%:

    Рост оборота с продаж по результатам Q4 2017

    Рост оборота с продаж по результатам Q4 2017

    Операционная прибыль компании выросла 69%:

    Рост операционной прибыли по результатам Q4 2017

    Рост операционной прибыли по результатам Q4 2017

    Но еще больше удивил экспертов рынка рост чистой прибыли компании в Q4 2017 – рост на 148%:

    Рост чистой прибыли по результатам Q4 2017

    Рост чистой прибыли по результатам Q4 2017

    С полным отчетом Amazon можно ознакомится по ссылке.

    Полезный совет по товарам, возвращаемым покупателями

    Часто клиенты возвращают товары едва их распаковав. Им может не подойти размер, не понравиться цвет или просто отпала необходимость в подобной покупке. Такие товары попадают в раздел Unfulfillable и не подлежат дальнейшей продаже.

    Что чаще всего делают продавцы? Идут по пути наименьшего сопротивления и просто дожидаются пока Amazon уничтожит такие товары. В случае недорогих товаров, возможно, это оправдано. Но когда речь заходит о дорогих товарах, следует помнить что у Вас есть альтернатива.

    Unfulfillable склад в админке Amazon

    Unfulfillable склад в админке Amazon

    Следует помнить о том, что Вы можете вывести эти единицы товара на альтернативные склады или Prep-центры в США, заказать их проверку, переупаковку и повторную поставку на Amazon для дальнейшей продажи. Это поможет терять меньше на возвратах.

    Найдите prep-центры в США и узнайте о стоимости подобной операции. Вот небольшой список таких центров, который возможно Вам поможет.

    Лайфхак: уменьшаем количество складов FBA при создании шипмента

    Часто, при создании шимпента на большое число коробок с товарами, Amazon разбивает поставку на несколько FBA-центов в США. Это, в свою очередь, влечет за собой удорожание доставки.

    Можно попробовать следующее: вместо указания склада или порта отправки в Китае можно указать склад Вашего freight forwarder в США. Тогда, с большой долей вероятности, Вам будет предложено сделать поставку всей партии на адрес одного FBA-центра.

    Этот лайфхак срабатывает не всегда, но стоит попробовать – зачем терять лишнее на доставке.

    Будьте внимательны: звонит Amazon

    amazon-call-centre

    В последнее время, Amazon присылает некоторым продавцам письма о том, что он собирается связаться с ними по телефону и указывает дату звонка. Это еще один способ дополнительной верификации продавца со стороны площадки.

    Волноваться не стоит, но необходимо предпринять некоторые меры предосторожности, чтобы все прошло хорошо:

    • Убедитесь, что в Вашем аккаунте указан действующий номер телефона. Это можно сделать в Settings -> Account Info -> Your Seller Profile;

      Screenshot_4

    • В назначенное время будьте на связи и примите звонок от колл-центра Amazon;

    Если этого не сделать, то можно получить блокировку аккаунта. Потому будьте внимательны к письмам от Amazon и внесите все сервисные адреса площадки в адресные книги своих почтовых клиентов, если Вы это не сделали до сих пор.

    Как не пропустить ничего важного из мира Amazon-бизнеса?

    Если Вы хотите получать короткие уведомления о выходе этих и других материалов на свой email – укажите его в поле ниже. Вы будете получать 3-4 коротких уведомлений в месяц с анонсами новых публикаций блога.

    • подписка на новости блога SalesHub

    Желаем успешных продаж на Amazon!

    Оставьте комментарий