start wp_

Анатомия Amazon: алгоритм A9 и другие секреты ранжирования

Анатомия Amazon: алгоритм A9 и другие секреты ранжирования

Чтобы купить и найти информацию о товаре в США, пользователи в 3 раза чаще используют Amazon чем Google! Если понять, как именно Amazon ранжирует товары и по какому принципу помещает их на первые страницы поиска, то можно получить в несколько раз больше потенциальных покупателей.

Прежде чем мы приступим к изучению этих принципов, давайте ознакомимся с официальной информацией, которой делится Amazon. В первую очередь, необходимо знать, что аналитики Amazon используют огромное количество алгоритмов и метрик, чтобы выдать пользователю тот товар, который он купит с большей вероятностью. С помощью своего инструмента, который именуется А9, Amazon отслеживает каждое действие пользователя на той или иной странице, вплоть до движений его мышки.

Вот что говорит о своей работе один из участников A9 Team:

“Наша работа начинается задолго до того, как пользователь введет свой запрос. Мы анализируем данные, наблюдаем за трафиком и индексируем каждое описание продукта в нашей базе еще до того, как клиент решил начать поиск. Как только мы видим первое нажатие клавиши, мы мгновенно предлагаем всеобъемлющий набор решений, релевантный для каждого клиента”

Команда проекта A9: от докторов наук до сезонных специалистов-фрилансеров

Команда проекта A9: от докторов наук до сезонных специалистов-фрилансеров

Когда речь идет о поиске товаров, для Amazon существуют 3 главные цели:

  • чтение мыслей пользователей;
  • мгновенный показ результата;
  • максимизация прибыли с каждого клиента.

На данный момент нам известно, что Amazon предпочитает высокий рейтинг и “здоровье” аккаунта, что заключается в количестве хороших отзывов, скорости ответа покупателям, минимальном количестве возвратов, качественных фотографиях и грамотно оформленном листинге. Но это далеко не все, что нужно знать.

Нам удалось выяснить в подробностях, какие именно данные анализирует Amazon, по каким принципам и в какой последовательности выдает товары потенциальным покупателям.


Уровень продаж


Всем уже известен тот факт, что первое место и баннер best seller получает тот, у кого наибольшее количество продаж.
1
Больше продаж означает более высокие рейтинги, и более высокие рейтинги означают больше продаж! На первый взгляд все просто, но к счастью, есть еще достаточно путей и решений, доступных новым продавцам, чтобы улучшить положение дел.


Отзывы покупателей

Казалось бы тут тоже все понятно, у кого больше хороших отзывов, тот и впереди. Но сейчас мы продемонстрируем вам, как Amazon отдает предпочтение качеству отзывов, а не их количеству.
amazon_reviews

Мы видим, что продавец с количеством отзывов 50 стоит на позицию выше, чем те, у кого отзывов в 10 раз больше! Все потому, что при ранжировании Amazon учитывает не только количество отзывов, но и степень удовлетворенности покупателей, что дает новичкам все шансы выйти на первую страницу в поисковой выдаче. И таких примеров множество. Рассмотрим кухонные миксеры.

goods

  • Первый красный миксер имеет не только максимальное количество отзывов, но и наивысшую оценку покупателей — 4.7 из 5;
  • Второе место занимает белый миксер с не самым большим количеством отзывов, но с рейтингом 4.6 звезды;
  • На третьем месте продукт с минимальным из всех количеством отзывов, но с рейтингом — 4.6;
  • Несмотря на количество отзывов этот миксер оказывается на 4-м месте, так как покупатели оценили его в 4.3 звезды.


Цена


Помимо рейтинга и количества отзывов, большое значение при ранжировании товаров на Amazon имеет цена. Инструмент А9 выдает покупателям самые выгодные сделки, анализируя все факторы и значения, которыми может руководствоваться покупатель при принятии решения.
4
Таким образом по запросу “soap dish” мы видим, что товар с небольшим количеством отзывов и с минимальной оценкой в 4 звезды стоит выше тех, которые имеют лучшие показатели, а все благодаря минимальной цене.
hats

Здесь та же ситуация: головной убор с минимальной ценой стоит на первом месте, несмотря на качество и количество отзывов, которое в десятки раз меньше, чем у других товаров.


Ответы на вопросы в листинге

Количество ответов на вопросы — один из показателей, на которые Amazon обращает внимание, но не заявляет об этом в открытую. Если внимательно просматривать товары в различных категориях, то можно заметить, что при примерно одинаковых вышеперечисленных данных, предпочтение в ТОР отдается тому товару, который имеет наибольшее количество вопросов и ответов. Для Amazon это свидетельство того, что данный товар интересен пользователям, а продавец активно с ними контактирует.


Количество и качество фотографий

Amazon уже давно требует, чтобы в листинг содержал хотя бы одну фотографию с разрешением 1000*1000 пикселов, что обеспечивает возможность наведение зума (увеличение участков фото) и детальное изучение продукта покупателями.

При этом, количество фотографий имеет меньшее значение, чем их качество. Главное чтобы на изображении в 1000*1000 вы могли показать все детали продукта.


Parent-Child products


Многие продавцы создают несколько листингов с вариантами одного и того же продукта. Но целесообразней использовать функцию parent-child product, чтобы направлять всех покупателей на одну страницу.

shirts1

Вот справка Amazon на эту тему: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeId=200779220


Время, проведенное пользователем на странице

Как мы уже говорили, Amazon анализирует все ваши действия на сайте. Скорее всего вы будете удивлены, когда узнаете, что даже такие факты играют важную роль при ранжировании товаров на amazon.com:

  • Время, проведенное на странице

Amazon считает, что время, проведенное пользователем на странице напрямую свидетельствует о том, насколько покупатель заинтересован в товаре. И это логично. Клиент, который читает всю информацию о продукте, изучает отзывы и ответы на вопросы, с гораздо большей вероятностью приобретет товар, чем тот, кто бегло пробежался по странице и покинул ее.

  • Показатель уходов со страницы

Имеется ввиду, когда клиент выполняет поиск, заходит на вашу страницу, а потом покидает ее, возвращаясь обратно к поиску или переходя на предложенный ему другой товар. Такие действия Amazon расценивает как низкую заинтересованность в вашем продукте.

  • Полный уход с сайта

Если пользователь зашел на ваш листинг, а после этого покинул Amazon, и показатель таких уходов достигает отметки “выше среднего”, это также негативно сказывается на вашем рейтинге. Amazon считает, что чаще всего это свидетельствует о плохо оформленном листинге продавца или об отсутствии товара на складе.

Таким образом, больший рейтинг получают те товары, в листинге которых пользователь проводит большее количество времени, а затем совершает покупку.


Заполненность листинга

Чтобы стать идеальным претендентом для попадания в TOP поисковой выдачи на Amazon, при описании товара необходимо заполнять всевозможные дополнительные поля в листинге и указывать спецификации, включая размер, вес, вес с упаковкой, цвет, технические характеристики, информацию по доставке и др.

Это положительно повлияет на коэффициент конверсии и увеличит ваши шансы попасть на первую страницу поисковой выдаче. Кроме того, в отличие от поисковика Google, в описании товаров на Amazon достаточно всего один раз упомянуть ключевое слово, чтобы листинг индексировался согласно этому запросу. Это повышает читабельность текста и облегчает вашу работу по его составлению.


Название бренда и характеристики товара в заголовке

Просмотрев разные категории товаров, можно сделать вывод, что продукты на первых нескольких страницах обязательно имеют в своем Title название бренда, серийный номер либо различные характеристики продукта.

microwave
Мы видим, что при запросе “microwave” в категории “Home/Kitchen” на первых страницах находятся только те товары, которые включают в свое название вышеперечисленные данные. И это касается не только техники. Рассмотрим другой пример.
balls
Мячики для собак в категории “Pet Supplies” расположены по такому же принципу: бренд и характеристики включены в название товара для всех продуктов, находящихся на первых позициях.


Категории и подкатегории

Возможно вы не замечали, но если вы единожды совершили поиск в определенной категории, то все последующие запросы будут ограничиваться именно этой категорией, до тех пор, пока вы не поменяете настройки поиска.

Некоторые категории на Amazon являются более конкурентоспособными, чем другие. Просмотрите все, к которым может относится ваш товар и отметьте количество продукции в каждой из них. Если вы сможете разместить свой товар в релевантной, но еще не слишком конкурентной категории, то ваш продукт с большой вероятностью сможет занять ведущие позиции при поиске.

На примере мы видим, что простой поиск “hair straightener” может находиться в трех разных категориях Beauty & Personal Care, Hair Care, Tools & Appliances.

amazon_product
Также на рисунке видно, что следующий поиск будет совершен в категории “Hair Tоools & Appliances”, до тех пор, пока мы не изменим параметр поиска.

Таким образом, убедитесь, что вы поместили свой товар в самую узкую категорию, к которой относится ваш продукт, чтобы покупатель имел возможность найти его в другой, близкой по смыслу и значению.


Возвраты и отсутствие товаров на складе

Amazon всегда отслеживает степень удовлетворенности покупателей, а именно, количество возвратов и отмененных заказов по причине их отсутствия на складе. Старайтесь следить за тем, чтобы товар всегда был в наличии и доступен для покупателей, дабы не навредить своему рейтингу.

Хоть метрика возвратов (refund) и не прописана в аккаунте как ключевая, но по опыту: если количество возвратов станет больше 12% то это может привлечь внимание Amazon Review Team, которая может временно заблокировать ваш листинг (как правило, до 7 дней) чтобы разобраться что именно не нравится покупателям и каковы причины возвратов (некачественный товар, неполное или ошибочное описание товара в листинге и т.п.)


Упаковка товара


Возможно этот факт и не имеет большого значения, но чтобы выгодно отличаться от конкурентов, можно использовать разные варианты упаковки от Amazon. Так покупатель сможет выбрать экологический вариант упаковки из полностью перерабатываемых материалов. Вопрос заботы об окружающей среде в США и Европе стоит намного острее, чем в странах СНГ, поэтому эта опция достаточно актуальна для западного рынка.

Теперь вы знаете почти все секреты (которые готова раскрыть площадка) ранжирования товаров на Amazon. Используйте эту информацию для улучшения вашего листинга и повышения рейтинга товара.
Удачи в покорении высот TOP поисковой выдачи на Amazon и высоких вам продаж!

11 комментариев

  1. 03.11.2016 at 16:22

    Отличная статья, думаю в Гугле аналогичный рейтинг. Много анализировал на эту тему. Но Гугл еще и дает приоритет брендированной продукции или фирменной.

  2. Владимир-Ответить
    03.11.2016 at 19:11

    Статья действительно полезная, а как разместить свой товар в релевантной, но еще не слишком конкурентной категории? новый листинг сделать или просто поменять в существующем ?

  3. 03.11.2016 at 22:01

    Я нашла ответы на волновавшие меня вопросы. Спасибо за статью.

  4. игорь-Ответить
    04.11.2016 at 00:22

    Очень полезно для запуска и последующей работе .

  5. Илана-Ответить
    04.11.2016 at 08:28

    В зависимости от титла система предлагает варианты категорий при заполнении нового листинга.

    Спасибо за статью но не указали что еще важно FBA — праймы обычно выше товаров с доставкой неизвестно откуда и конечно если вы перепродаете какой то товар и уже есть на него листинг то в первой строчке наверно и не быть, только если у оригинального листинга склад опустеет…

  6. 04.11.2016 at 15:46

    отличная статья

  7. 04.11.2016 at 15:52

    Это статья не про дроп, а про ПЛ

  8. Николай-Ответить
    07.11.2016 at 11:17

    Спасибо за статью. В одной статье собраны ключевые моменты, как тезисы, с кратким пояснением. Мой товар сейчас продаётся плохо. Попробую сделать оптимизацию с учетом полученной информации.

  9. Макс-Ответить
    22.11.2016 at 19:39

    Скажите пожалуйста, а если я допустим хочу свой товар (в наличии скажем 2000) продавать по 200\300\500 шт, я обязан сам его придумать как паковать или амазон может это сделать за меня? или я могу указать в листинге опции 200\300\500 а амазон просто будет отправлять скажем 1,2, или 3 упаковки в зависимости от заказа. Спасибо

  10. 27.11.2016 at 14:03

    Спасибо, очень полезная статья.

  11. 28.01.2017 at 13:18

    Еще Важно, что бы ваш листинг изначально был правильно заполнен.
    1. Тайтл — само собой
    2. Буллеты (список преимуществ) Амазон дает 5 шт только.
    3. Размеры товара (после сохранения листинга изменить нельзя)
    Только путем пересоздания листинга и потери рейтинга и отзывов товара.

    Нужно указать правильно опции (для parent-child items) до того момента как Вы добавите их на Амазон.

    4. Описание должно содержать Заголовок
    5. Добавляйте доп. характеристики (Technical Details) Это доп. информация для детализации вашего товара, а также они будут частично отображены, когда ваш товар будет попадать в блок Compare to Similar Items на листингах других продавцов.

    Прежде чем создавать листиг, вы должны собрать ключевые слова по которым будут находить ваш товар и прописать их в булетах и описании.
    Это даст возможность вашему листингу лучше индексироваться поисковым алгоритмом.

    думаю у каждого есть 2 пути:
    1. Изучить самому материал, Посмотреть как сделал ваш потенциальный конкурент в топе выдачи и сделать похоже или лучше
    2. Пройти курс у Игоря, что бы в дальнейшем Вы смогли делиться опытом и знаниями в закрытом клубе Амазон Торговцев, не тратя значительное время на поиски информации.

    Очень много схожего в алгоритмах Amazon с Google Search, кто занимался SEO понимает эти основы.

    Рекомендую читать все что публикует у себя амазон, в большинстве материалов на английском уже написано, что и как работает, за исключение принципов работы поискового алгоритма.

    Если не можете читать на английском, самое время начать учить или же бросить затею торговать на западных площадках. Без Языка это практически не возможно в 95% случаев.

Оставьте комментарий