start wp_

Чек-лист для оптимизации листинга Amazon

Чек-лист для оптимизации листинга Amazon

Хороший или даже идеальный товар – это еще не гарантия хороших продаж. Эта истина справедлива не только для Amazon, но и для любой другой онлайн-площадки или даже для продаж в магазинах, салонах, рынках и т.п. Товар нужно качественно презентовать аудитории, а в случае Amazon, кроме покупателей, его нужно представить алгоритму площадки. Для этого у нас есть листинг – страница нашего товара.

У Вас хороший листинг? Тогда где продажи?
Продажи есть? Отлично! Но может ли оптимизация листинга помочь их улучшить?

Большинство продавцов останавливается на этапе, который называется “у меня хороший листинг”. Те же, кто хочет достигать большего в продажах, идет дальше и ищет пути, как создать “классный листинг”, “суперовый листинг” и “листинг, мимо которого не пройдет ни один клиент”. Если Вы тот, кто привык достигать максимума – тогда эта статья для Вас.

Сегодня мы говорим о всех составных частях листинга на Amazon и том, как сделать их идеальными для покупателей и для алгоритмов площадки.

Содержание статьи:

Инь и Янь оптимизации листинга
Тайтл (заголовок листинга)
Фото товара
Буллеты или ключевые характеристики товара
Раздел Product description (описание товара)
Чек-лист для проверки листинга
Всегда есть возможность обратиться к профи

Оптимизация листинга Amazon: Инь и Янь

Все, что касается оптимизации листинга, можно разделить на две части (своеобразные инь и янь успешных продаж):

  • Поисковая оптимизация
  • Повышение конверсии листинга

Первая часть (поисковая оптимизация) направлена на то, чтобы посетители Amazon нашли Ваш листинг по ключевым словам. Если все сделано правильно, если в текст листинга и его Search Terms включены релевантные слова – то алгоритм Amazon поможет клиентам быстрее найти Ваш товар. Если же в этой части Вы не доработали – то просто теряете деньги, даже не зная об этом.

Конверсия это то, что заставляет посетителя листинга задержаться, заинтересоваться и в результате –
купить Ваш продукт и работает она уже после того, как Ваш листинг нашли. Т.е. на конверсию влияют те части листинга, которые взаимодействуют непосредственно с посетителем страницы (потенциальным покупателем).

Итак, поисковая оптимизация – это то, чтобы мы делаем для поисковых роботов (в данном случае –
алгоритмов Amazon), а все остальное – делается для людей, чтобы повысить конверсию. Разберем все элементы листинга по порядку.

Тайтл (заголовок листинга)

Заголовок (title), цена и изображение продукта – это первое с чем контактирует покупатель. Покупатель, к примеру, вводит в строку поиска Amazon exercise ball и видит следующую картину:

Результаты поиска по запросу exersize ball

Результаты поиска по запросу exersize ball

Если изображения примерно одинаковые, то все, что остается покупателю – вчитываться в тайтлы и смотреть на оценки (отзывы) тех продуктов, которые устраивают его по цене.

Еще несколько лет назад правила Amazon к оформлению тайтлов были не такими строгими, потому у многих товаров можно было встретить листинги с километровыми заголовками, как вот этот (ссылка на листинг):

Extra Long Title для зарядного устройства с Extra Long шнуром питания

Extra Long Title для зарядного устройства с Extra Long шнуром питания

Это идеальный заголовок для поисковых роботов, но для восприятия человека он громоздкий. Да, он позволяет определить подходит ли зарядное устройство к Вашему смартфону не заходя на страницу товара, но сделать быстро – не так просто.

Сегодня дела с тайтлами обстоят немного по-другому: у Amazon есть четкие правила, как нельзя оформлять заголовки. Мы настоятельно рекомендуем ознакомится с ними всем, кто размещает на площадке свои первые товары, вот ссылка: FBA Product Title Requirements.

Просим обратить внимание на то, что для некоторых категорий есть свои правила. Например, для электроники: Titles in Consumer Electronics (потому тот километровый тайтл для зарядки не есть нарушением правил), для категории освещения: Titles in Lighting .

Формула хорошего тайтла выглядит следующим образом:

[Главное ключевое слово или сочетание слов] by [Название Private Label] + [Дополнительные высокочастотные ключевые слова] + [Ключевая особенность товара] + [Цвет, Размер, Количество товара в упаковке, если это применимо]

[Главное ключевое слово или сочетание слов] – то, с помощью которого покупатели находят данный товар. В случае с мячами для фитнеса это будет Exercise Ball:

Главное ключевое слово стоит на первом месте, название бренда на втором, а далее характеристики и дополнительные ключевики

Главное ключевое слово стоит на первом месте, название бренда на втором, а далее характеристики и дополнительные ключевики

Конечно же, эта формула не догма и Вы найдете много отлично продающихся товаров, у которых тайтл построен по-другому, но список элементов, входящих в него, почти всегда будет таким же.

Возвращаясь к данному примеру:

  • [By Pavandeep] – название Private Label
  • [2000lbs Anti Burst] – характеристики товара
  • [Stability Balls for Fitness Pilates Yoga Gym] – дополнительные ключевые слова
  • [Use As Desk Chair, Pump Included, Phthalate Free] – ключевые особенности товара и описание комплекта поставки, которые призваны дать дополнительную ценность для покупателя

Включать ли название Private Label в тайтл? Если это Ваш первый товар в рамках Private Label, то может и не стоит, сэкономив место для ключевых слов. Но если в Вашем бренде уже есть линейка товаров – то самое время начать выстраивать взаимоотношения с аудиторией. Качественный товар и грамотно выстроенная линейка, т.е. содержащая товары, дополняющие друг друга или закрывающие другие потребности покупателей в данной сфере деятельности – прямой путь к дополнительным продажам.

Как находить ключевые слова для своего листинга, мы ранее рассматривали в другом нашем материале: Ключевые слова на Amazon: подбор, оценка качества и контроль. Советуем обратить на него внимание.

В завершение разговора о тайтле, рекомендуем посмотреть на еще одно руководство от Amazon, в котором приводятся формулы для написания заголовков листингов для разных категорий. Всегда помните о том, что это только рекомендации. Ваша формула успешного заголовка может отличаться.

Фото товара

Итак, заголовок страницы позволит найти Ваш листинг, но фото товара – это то, что заставит кликнуть для перехода или задуматься о покупке.

В прошлом году Amazon обновил количество отображаемых в листинге изображений. Ранее их было 9, сейчас осталось только 7 и мы призываем использовать их все. Воспринимайте их как 7 возможностей для продажи Вашего товара.

Для листингов, у которых количество загруженных изображений больше, последние 2 просто не выводятся. Потому если полезная инфографика или сочные фото Вашего продукта “остались за бортом”, самое время зайти в редактирование и поменять изображения местами.

В ближайшее время в блоге выйдет большой материал, который будет полностью посвящен теме фотографии. Чтобы его не пропустить, подпишитесь на обновления нашего блога и Вы будете получать 2-3 сообщения в месяц с дайджестом наших новых материалов, а также сможете участвовать в опросах и определять тематику будущих статей.

  • подписка на новости блога SalesHub

В рамках данной статьи остановимся на основных моментах. И начнем с самого главного: требованиях Amazon к изображениям продукта (требуется авторизация в SellerCentral). Обязательно ознакомьтесь с данным разделом. Попытки манипуляций с фото (особенно главным) и/или загрузка изображений, нарушающих правила Amazon, обычно заканчивается блокировкой листинга до тех пор, пока не будут внесены правки или фото не будет заменено.

Итак, есть 7 фото. Как правильно распределить информацию, которую на них подать?

Главное фото

Amazon предъявляет к нему самые строгие требования:

  • Основное изображение должны иметь чистый белый фон (значения цвета RGB 255, 255, 255)
  • Основное изображение должно быть профессиональным фото продукта (графики, иллюстрации, макеты или заполнение цветом не допускается)
  • Фото не должно показывать дополнительные принадлежности или объекты, которые могут запутать клиента, а также текст, который не является частью продукта. Запрещено использовать водяные знаки или вставки
  • Основное изображения не должно содержать несколько ракурсов/изображений одного и того же продукта

Размер изображения не должен быть меньше 1000 пикселей по высоте или ширине (лучше если изображение будет больше, но не больше 10 000 пикселей по одной из сторон).

Главное изображение товара по всем требованиям Amazon

Главное изображение товара по всем требованиям Amazon

Но даже в рамках главного фото можно пойти немного дальше и показать не только сам товар, но и возможные его вариации, комплектацию поставки и даже бонусы.

Главное фото товара с упаковкой, комплектом поставки и бонусом

Главное фото товара с упаковкой, комплектом поставки и бонусом

Фото с описанием товара

Следующие три фото должны рассказать про особенности товара и презентовать его покупателю, который физически не может пока взять его в руки, но хочет получить понимание, что же он в конечном итоге покупает. Это может быть инфографика, другие ракурсы фото, описание основных особенностей и преимуществ.

Вот пример того, как в трех фото, можно рассказать целую историю про обычную скакалку:

3 фото товара, раскрывающие основные его особенности

3 фото товара, раскрывающие основные его особенности

Эмоциональные фото

Если первые 3 фото обращались к рациональному мышлению покупателя, убеждая его в преимуществах товара, то последние 3 фото можно посвятить эмоциональной составляющей.

Главное правило, которое тут действует:

Люди не покупают Ваш товар. Они покупают то, что он делает для них.

Вот несколько ярких иллюстраций, которые передают эмоции, связанные с товаром:

Фото с листинга силиконовых обручальных колец

Фото с листинга силиконовых обручальных колец

Фото с листинга, где продается туристический гаммак

Фото с листинга, где продается туристический гамак

Обе фотографии не презентуют сам товар и не добавляют понимания как выглядит или какими особенностями обладает. Но они передают эмоции. Они рассчитаны на то, что потенциальный покупатель захочет оказаться в подобной ситуации, а возможность её возникновения будет связывать с товаром, который купит.

Буллеты или ключевые характеристики товара

Итак, благодаря нашему заголовку потенциальный клиент нашел наш товар, фото удержали его на странице и заинтересовали. Осталось убедить его принять окончательное решение – купить наш товар. Для этого у нас есть буллеты – так принято называть основные характеристики товара, которые располагаются в верхней части листинга (как правило справа от фото товара).

Расположение буллетов в листинге Amazon

Расположение буллетов в листинге Amazon

Главная цель буллетов – ответить на вопрос клиента “Почему мне нужен именно этот товар?”. Чтобы лучше ответить на этот вопрос:

  • Поставьте себя на место клиента и представьте что они хотят знать о данном продукте. Почему они должны выбрать именно Ваш товар, а не те, которые предлагают конкуренты;
  • Самое важное поместите в первые буллеты и в начало предложения. Многие читают бегло, не досматривая текст полностью;
  • Попытайтесь ответить на возможные возражения клиентов, которые могут возникнуть. С появлением негативных отзывов о товаре, дополняйте эти пункты необходимой информацией для предотвращения недопонимания со стороны клиентов;
  • Включите в буллеты информацию о всех гарантийных обязательствах, которые доступны покупателю;
  • Упомяните о составе, качестве материалов или экологичности продукта, если это уместно;
  • В буллеты можно включить информацию по уходу за товаром, а также его габаритные размеры;
  • И главное: дайте ответ на вопрос – решает ли продукт проблему покупателя? Объясните, каким образом.

Обязательно включите в буллеты высокочастнотные и среднечастотные ключевые слова. Не повторяйте те, которые уже использовались в заголовке страницы (хотя это тоже не догма и можете поэкспериментировать).

Отдельный вопрос длины описания товара, используемое в буллетах. Для тех же exercise ball, которые мы брали в качестве примера ранее, можно встретить как очень длинные описания:

Пример очень длинного описания особенностей товара в буллетах

Пример очень длинного описания особенностей товара в буллетах

Так и довольно аскетичные, явно заточенные под мобильные устройства, количество покупок с которых постоянно растет и уже приближается к половине от общего числа (для США):

Пример короткого описания товара в буллетах листинга

Пример короткого описания товара в буллетах листинга

Необходимо помнить, что только первые три буллета отображаются в первом экране продукта в приложении Amazon для мобильных устройств:

Отображение буллетов в мобильном приложении от Amazon

Отображение буллетов в мобильном приложении от Amazon

Остальные можно открыть при клике на раздел, но для этого действия у покупателя должно быть веское основание:

Буллеты, открывающиеся на мобильном устройстве при клике на соответствующем разделе

Буллеты, открывающиеся на мобильном устройстве при клике на соответствующем разделе

Рассчитывая на покупателей мобильных устройств, Вы должны предусмотреть следующее:

  • Вложить самую важную и ценную (для покупателя) информацию о Вашем продукте в первые три буллета
  • Выбрать длину буллетов так, чтобы покупателю было удобно на странице Вашего товара при входе с мобильного устройства. Учитывайте тот факт, что длинные тексты сдвигают следующие разделы и заставляют потенциального покупателя дополнительно скролить.
    • В руководстве Amazon есть небольшой раздел о том, как правильно писать буллеты для раздела описания товара. Ознакомится с ним можно по этой ссылке.

      Работая с описанием товара в разделе Features, тестируйте разные варианты и проверяйте как это сказывается на продаже. Для данного раздела действуют менее строгие правила Amazon, потому поле для экспериментов открыто.

      Вот один из примеров нестандартного решения для раздела с буллетами – продавец, вместо стандартной информации о характеристиках товара, дал цитаты из отзывов своих покупателей:

      Использование отзывов покупателей в качестве буллетов

      Использование отзывов покупателей в качестве буллетов

      Раздел Product Description (описание товара)

      Помимо еще одного места для насыщения страницы ключевыми словами, раздел Description – возможность рассказать больше о своем товаре. На сегодняшний день раздел Description может быть представлен в двух видах: стандартном и оформленном с помощью функции Enhanced Brand Content. Для начала разберем стандартное представление раздела с описанием товара.

      Раздел Product Description в стандартном представлении

      Раздел Product Description в стандартном представлении

      Для данного раздела действует такое же правило, как и для любого рекламного текста в интернет: он должен быть легко читаемым. Если Ваш английский недостаточен для написания этого раздела (а также булллетов и тайтла) – обратитесь к профессионалам, которые напишут продающие тексты для Вашего листинга по всем правилам копирайтинга.

      Основные моменты, которые нужно учитывать при написании текста для раздела описания товара:

      • Короткие предложения – на 15-25 слов;
      • Повторно и более подробно расскажите о преимуществах Вашего продукта. Представьте товар клиенту так – как будто именно его он так долго искал;
      • Используйте стиль, который близок к тому, как бы Вы в живую (при разговоре с клиентом) рассказывали о товаре;
      • Обязательно включите в текст ключевые слова, но выдерживайте баланс – они не должны мешать восприятию текста;
      • Закончите данный раздел призывом к действию, а также информацией о бонусах (если они есть) и способе их получения.

      Еще один момент о котором не следует забывать – возможность использования тегов HTML для форматирования текста. Сравните первый пример с вот таким представлением текста:

      Пример раздела Description с неотформатированным текстом

      Пример раздела Description с неотформатированным текстом

      Такой текст читать просто неудобно. Использование html-разметки может все исправить. Вот список тегов, которые разрешено использовать в разделе с описанием товара:

      HTML-теги, использование которых разрешено Amazon для раздела Description

      HTML-теги, использование которых разрешено Amazon для раздела Description

      Enhanced Brand Content

      Эта функция позволяет более ярко представить свойства товара, а также историю бренда или его команду. Вот несколько примеров её использования:

      Раздел Description при использовании функции Enhanced Brand Content

      Раздел Description при использовании функции Enhanced Brand Content

      Команда Bear Butt, выпускающая гамаки, решила пойти дальше и представила не только свой продукт, но и команду компании, а также забавные факты, связанные с историей её создания.

      Команда Bear Butt в Description рассказала о своей компании больше, чем о гамаках

      Команда Bear Butt в Description рассказала о своей компании больше, чем о гамаках

      Такое представление товара, скорее всего, обеспечивает лучшую конверсию для страницы, чем стандартное –
      текстовое с html-разметкой. Но при использовании функции Enhanced Brand Content нужно брать во внимание несколько моментов:

      • Если Вы используете много изображений с текстом или инфографику – текст на этих изображениях не индексируется алгоритмом Amazon и Вы лишаете себя дополнительной возможности вставить ключевые слова;
      • Предпочтительнее использование шаблонов, позволяющих совмещение текстовых полей и графических баннеров
        Шаблоны функции Enhanced Brand Content

        Шаблоны функции Enhanced Brand Content

      • Важно помнить, что отображение раздела Description в стиле Enhanced Brand Content работает в мобильных браузерах и приложениях Amazon для смартфонов. Потому необходимо проверять как именно отображается страница после подключения данной функции.
        Отображение раздела Description в обычном виде и в виде Enhanced Brand Content

        Отображение раздела Description в обычном виде и в виде Enhanced Brand Content

      Функция была запущена относительно недавно и Amazon продолжает её дорабатывать. Мы обязательно расскажем о ней более подробно в одном из наших будущих материалов. Также рекомендуем следить за информацией от Amazon о пополнении коллекции шаблонов данной функции, последний раз это произошло в декабре 2017.

      Чек лист для проверки листинга

      Данный список вопросов не является исчерпывающим, но, тем не менее, позволяет Вам проверить ничего ли не было упущено:

          Тайтл
            1. Включены ли в тайтл листинга высокочастотные ключевые слова?
            2. Упоминается ли Private Label в заголовке страницы?
            3. Включены ли в тайтл необходимые особенности товара, упрощающие покупателю навигацию в результатах поиска?
            4. Согласован ли заголовок с требованиями FBA Product Title Requirements или требованиями по оформленинию для Вашей категории?
            5. Читабелен ли заголовок страницы и дает ли понимание о каком товаре идет речь
          Фотографии товара
            1. Удовлетворяет ли главное фото требованиям Amazon (белый фон, 85% снимка занимает сам продукт и т.п.)?
            2. Загружены ли все 7 изображений для продукта?
            3. Дают ли фото полное понимание о внешнем виде продукта (цвета не искажены, достаточное количество ракурсов)?
            4. Содержат ли фото описательную часть, дающую понимание о функционале товара или материалах из которых он изготовлен?
            5. Использованы ли эмоциональные фото, отражающие ситуации или состояния в которых хотел бы оказаться покупатель?
          Буллеты
            1. Использованы ли все 5+ буллетов?
            2. Дана ли самая важная информация в первых трех?
            3. Использованы ли в буллетах ключевые слова?
            4. Закрыты ли возможные вопросы и возражения клиентов?
            5. Проверено ли отображение буллетов на мобильных устройствах?
          Раздел Product Description
            1. Отформатировал ли текст для большего удобства при чтении?
            2. Дана ли информация о преимуществах товара и гарантийных обязательствах?
            3. Легко ли читается текст?
            4. Содержит ли текст ключевые слова?
            5. Содержит ли раздел Description призыв к действию?

      Помимо этого – не забывайте проверить как выглядит листинг в результатах поиска на Amazon, достаточно ли он заметен на фото прочих товаров, а также вид листинга на мобильных устройствах.

      Всегда есть возможность обратиться к профи

      Для создания качественного листинга нужен определенный опыт. Попробовав несколько вариантов, Вы начнете лучше понимать какой текст или какие фото помогают продажам. Но если все это кажется сложным или Вы понимаете, что это заберет уйму времен и не факт, что результат будет идеальным – не забывайте о возможности обратиться к профессионалам.

      button_zakazat-listing

      Помимо качественной предметной съемки и продающего копирайтинга на английском, Вы можете заказать:

      • Подготовку 3D-модели товара, которая будет выглядеть “сочнее” фото и правильно передавать его цвет;
      • Разработку инфографики, отражающей все ключевые особенности товара;
      • Вычитку и доработку существующего листинга;
      • Разработку дизайна упаковки и логотипа, а также другие услуги, которые позволят улучшить конверсию листинга и будут способствовать органическому продвижению его в ТОР поисковой выдачи Amazon

      Успешных продаж на Amazon!

    Оставьте комментарий