start wp_

Дропшиппинг на Amazon – зло?

Дропшиппинг на Amazon - зло?

На бесплатных вебинарах или в комментариях к статьям/урокам подымаются вопросы по дропшиппингу: чем он лучше или хуже Private Label, можно ли заработать на нём стартовый капитал для запуска своей торговой марки на Amazon и т.п. Многим кажется, что дропшиппингом проще заниматься, других привлекают низкие вложения на старте. Потому, сегодня говорим о дропшиппинге и его достоинствах/недостатках по сравнению с Private Label.

Что такое дропшиппинг?

Итак, дропшиппинг (от анг. drop ship – прямая поставка) – прямая продажа товара производителя посредником, минуя традиционные дистрибьюторские каналы. Особенность именно этой системы продаж – заказ производителю делается только после того, как посредник получил заказ от клиента.

дропшиппинг на Amazon

Т.е. схема выглядит следующим образом:

      1. Вы находите потенциально интересный товар у другого продавца, производителя, на eBay или где-то еще. Выставляете его на продажу в своем аккаунте на Amazon с наценкой (вот где скрывается ваш profit);
      2|3. Покупатель находит товар и делает заказ, оплачивая его на Amazon;
      4. Получив заказ и данные для отправки товара, вы оплачиваете товар продавцу/производителю (без своей наценки, по оптовой цене или цене распродажи) и просите его отправить товар на адрес покупателя;
      5. Продавец/производитель делают отправку покупателю. На этом все – сделка закрывается.

К примеру, вы нашли коврик для входной двери на распродаже у производителя по $10 за единицу. Разместили листинг на Amazon с ценой в $30, дождались заказа, прошли по полной схеме дропшиппинга и в результате заработали свои кровные $20 (за вычетом комиссии Amazon). Почти на ровном месте. Не ведя утомительные переговоры с поставщиками в Китае, не модифицируя товар, не волнуясь за доставку грузов и не вкладывая большие суммы денег в партию товара.

Но если все так просто, то почему мы в SalesHub занимаемся бизнесом по схеме Private Label, а не подались все в дропшиппинг?

Не все так просто, как может показаться

Давайте детально разберем все проблемы, с которыми придется столкнуться, занимаясь дропшиппингом.

  • Чтобы зарабатывать действительно хорошие деньги, необходимо иметь сотни товаров (а лучше тысячи), тогда как с Private Label достаточно запустить несколько успешных продуктов. Вы можете постепенно повышать их количество в аккаунте, выстраивая свой бренд и занимая определенную нишу, гарантирующую вам приток (и рост) доходов;
  • Имея несколько сотен товаров, нужно потратить уйму времени на их размещение, описание и качественные фотографии, которые, кстати, должны быть уникальными для лучшего ранжирования листинга на Amazon и в поисковиках;
  • Вы не можете диктовать цены на чужие товары на Amazon и должны ровняться на других продавцов аналогичного товара, поэтому маржа изначально не может быть высокой.
  • На все вопросы покупателей вы должны отвечаете самостоятельно и на английском, а при наличии сотен или тысяч товаров – это, мягко говоря, большая нагрузка. Но самое главное: что вы можете рассказать о товаре, который могли даже не держать в руках? Будете ли вы обладать всей достоверной информацией о продуктах? Позволит ли маржа посадить за эту работу ассистента?

Дропшиппинг и FBA

Помимо всего вышеперечисленного, вы не получаете поддержку FBA и не можете пользоваться их преимуществами, а именно:

  • Быстрой доставкой – неизвестно где находится склад вашего поставщика и есть ли вообще товар на складе, в то время как количество крупных складов Amazon по всему миру уже перевалило за сотню, а время доставки постоянно сокращается;
  • Возвратами также придется заниматься вам, а возможно, и нести при этом убытки, так как политика возвратов у всех производителей разная.

Дропшиппинг vs. Покупатели

Да, зачастую покупатели даже не знают (да и не хотят знать) по какой схеме продаж они покупают товары. Они приходят на Amazon и рассчитывают получить удобство размещения заказа, качественную обратную связь с продавцом, быструю доставку товара. Но что они могут получить натыкаясь на дропшиппинг?

  • Некачественный товар. От этого никто не застрахован, но если reseller имеет сотни товаров, он физически не сможет их все изучить, опробовать, заказать семплы. В то же время у производителя в любой момент может что-то поменяться: другие стандарты, материалы, цветовая гамма и даже при наличии проверенного семпла, качество может резко ухудшиться, а соответственно, увеличится число возвратов. По статистике количество возвратов в дропшиппинге в разы превышает число возвратов в схеме с Private Label;
  • Посторонняя реклама и информация внутри или на упаковке товара. Никогда не знаешь, что положит в коробку поставщик, а если это накладная с реальной ценой товара – негатив и отрицательный отзыв фактически гарантирован;
  • После отправки посылки у поставщика остаются данные ваших клиентов, и где гарантия, что со временем он не захочет работать с ними напрямую и предлагать другой товар? Или доставать их назойливой рекламой?
  • Длительная доставка. Вряд ли поставщик предоставит вам информацию об остатках на складе, следовательно, вы не можете гарантировать это своему покупателю. Отсюда возникают задержки в доставке или вообще отмена заказа, что вызывает недовольства клиентов и (внимание!) понижение рейтинга вашего аккаунта на Amazon.

А что Amazon думает о dropshipping?

А вот сейчас начнется самое интересное.

Еще раз вспоминаем схему дропшиппинга: принимаем заказ от покупателя – передаем данные поставщику – поставщик отправляет посылку нашему клиенту. Таким образом, с товаром мы не соприкасаемся, что многие из поклонников такой схемы принимают за преимущество.

А теперь заходим на Amazon и читаем информацию в открытом доступе http://amzn.to/1UXviAs

Дропшиппинг на Амазон

Обращаем внимание на два последних пункта, где черным по белому написано:

  • НЕЛЬЗЯ продавать товар таким образом, чтобы не мы, а другой продавец отправлял его напрямую покупателю, что в корне противоречит главному преимуществу и смыслу дропшиппинга;
  • Посылка покупателю не должна содержать информацию о другом поставщике (т.е. не о нас).

Исходя из этого, делаем вывод: чтобы заниматься дропшиппингом на Amazon, необходимо самому отправлять товар, что долго, дорого и неудобно. Конечно, эти правила можно игнорировать, но когда Amazon это заметит, есть вероятность, что ваш аккаунт получит бан, без возможности восстановить его или создать новый.

 Seller Performance Team

Риск потери бизнеса на Amazon

А теперь про детские страшилки, в которые никто не верит, пока это не оказывается правдой. На Amazon есть такой отдел – Seller Performance Team, который наблюдает за всеми аккаунтами, особенно новыми, и следит за активностью продавца и степенью удовлетворенности покупателей. Последний критерий оценивается по нескольким показателям:

  • Качество товара;
  • Количество отмененных заказов;
  • Количество возвратов
  • Поздняя доставка
  • Корректность данных по отслеживанию посылки;
  • Скорость реакции на запросы покупателей (ответы на вопросы);
  • Степень удовлетворения службой поддержки.

Так вот, если большинство показателей будут ниже допустимых значений, а это вполне возможно, учитывая особенности схемы дропшиппинга, Seller Performance Team вправе заблокировать ваш аккаунт. Оспорить это решение удается в единичных случаях. Таким образом, вы просто рискуете возможностью вести бизнес на Amazon!

Нужно ли подводить итоги? Каждый сам решает, в какую сторону ему двигаться. Принимайте правильные решения, думайте о последствиях и возможных перспективах вашего бизнеса – выстраивать его долго, а потерять все можно в один момент.

74 комментариев

  1. Кристина-Ответить
    29.03.2017 at 13:25

    как с Вами связаться?

Оставьте комментарий