start wp_

Дропшиппинг на Amazon – зло?

Дропшиппинг на Amazon - зло?

На бесплатных вебинарах или в комментариях к статьям/урокам подымаются вопросы по дропшиппингу: чем он лучше или хуже Private Label, можно ли заработать на нём стартовый капитал для запуска своей торговой марки на Amazon и т.п. Многим кажется, что дропшиппингом проще заниматься, других привлекают низкие вложения на старте. Потому, сегодня говорим о дропшиппинге и его достоинствах/недостатках по сравнению с Private Label.

Что такое дропшиппинг?

Итак, дропшиппинг (от анг. drop ship – прямая поставка) – прямая продажа товара производителя посредником, минуя традиционные дистрибьюторские каналы. Особенность именно этой системы продаж – заказ производителю делается только после того, как посредник получил заказ от клиента.

дропшиппинг на Amazon

Т.е. схема выглядит следующим образом:

      1. Вы находите потенциально интересный товар у другого продавца, производителя, на eBay или где-то еще. Выставляете его на продажу в своем аккаунте на Amazon с наценкой (вот где скрывается ваш profit);
      2|3. Покупатель находит товар и делает заказ, оплачивая его на Amazon;
      4. Получив заказ и данные для отправки товара, вы оплачиваете товар продавцу/производителю (без своей наценки, по оптовой цене или цене распродажи) и просите его отправить товар на адрес покупателя;
      5. Продавец/производитель делают отправку покупателю. На этом все – сделка закрывается.

К примеру, вы нашли коврик для входной двери на распродаже у производителя по $10 за единицу. Разместили листинг на Amazon с ценой в $30, дождались заказа, прошли по полной схеме дропшиппинга и в результате заработали свои кровные $20 (за вычетом комиссии Amazon). Почти на ровном месте. Не ведя утомительные переговоры с поставщиками в Китае, не модифицируя товар, не волнуясь за доставку грузов и не вкладывая большие суммы денег в партию товара.

Но если все так просто, то почему мы в SalesHub занимаемся бизнесом по схеме Private Label, а не подались все в дропшиппинг?

Не все так просто, как может показаться

Давайте детально разберем все проблемы, с которыми придется столкнуться, занимаясь дропшиппингом.

  • Чтобы зарабатывать действительно хорошие деньги, необходимо иметь сотни товаров (а лучше тысячи), тогда как с Private Label достаточно запустить несколько успешных продуктов. Вы можете постепенно повышать их количество в аккаунте, выстраивая свой бренд и занимая определенную нишу, гарантирующую вам приток (и рост) доходов;
  • Имея несколько сотен товаров, нужно потратить уйму времени на их размещение, описание и качественные фотографии, которые, кстати, должны быть уникальными для лучшего ранжирования листинга на Amazon и в поисковиках;
  • Вы не можете диктовать цены на чужие товары на Amazon и должны ровняться на других продавцов аналогичного товара, поэтому маржа изначально не может быть высокой.
  • На все вопросы покупателей вы должны отвечаете самостоятельно и на английском, а при наличии сотен или тысяч товаров – это, мягко говоря, большая нагрузка. Но самое главное: что вы можете рассказать о товаре, который могли даже не держать в руках? Будете ли вы обладать всей достоверной информацией о продуктах? Позволит ли маржа посадить за эту работу ассистента?

Дропшиппинг и FBA

Помимо всего вышеперечисленного, вы не получаете поддержку FBA и не можете пользоваться их преимуществами, а именно:

  • Быстрой доставкой – неизвестно где находится склад вашего поставщика и есть ли вообще товар на складе, в то время как количество крупных складов Amazon по всему миру уже перевалило за сотню, а время доставки постоянно сокращается;
  • Возвратами также придется заниматься вам, а возможно, и нести при этом убытки, так как политика возвратов у всех производителей разная.

Дропшиппинг vs. Покупатели

Да, зачастую покупатели даже не знают (да и не хотят знать) по какой схеме продаж они покупают товары. Они приходят на Amazon и рассчитывают получить удобство размещения заказа, качественную обратную связь с продавцом, быструю доставку товара. Но что они могут получить натыкаясь на дропшиппинг?

  • Некачественный товар. От этого никто не застрахован, но если reseller имеет сотни товаров, он физически не сможет их все изучить, опробовать, заказать семплы. В то же время у производителя в любой момент может что-то поменяться: другие стандарты, материалы, цветовая гамма и даже при наличии проверенного семпла, качество может резко ухудшиться, а соответственно, увеличится число возвратов. По статистике количество возвратов в дропшиппинге в разы превышает число возвратов в схеме с Private Label;
  • Посторонняя реклама и информация внутри или на упаковке товара. Никогда не знаешь, что положит в коробку поставщик, а если это накладная с реальной ценой товара – негатив и отрицательный отзыв фактически гарантирован;
  • После отправки посылки у поставщика остаются данные ваших клиентов, и где гарантия, что со временем он не захочет работать с ними напрямую и предлагать другой товар? Или доставать их назойливой рекламой?
  • Длительная доставка. Вряд ли поставщик предоставит вам информацию об остатках на складе, следовательно, вы не можете гарантировать это своему покупателю. Отсюда возникают задержки в доставке или вообще отмена заказа, что вызывает недовольства клиентов и (внимание!) понижение рейтинга вашего аккаунта на Amazon.

А что Amazon думает о dropshipping?

А вот сейчас начнется самое интересное.

Еще раз вспоминаем схему дропшиппинга: принимаем заказ от покупателя – передаем данные поставщику – поставщик отправляет посылку нашему клиенту. Таким образом, с товаром мы не соприкасаемся, что многие из поклонников такой схемы принимают за преимущество.

А теперь заходим на Amazon и читаем информацию в открытом доступе http://amzn.to/1UXviAs

Дропшиппинг на Амазон

Обращаем внимание на два последних пункта, где черным по белому написано:

  • НЕЛЬЗЯ продавать товар таким образом, чтобы не мы, а другой продавец отправлял его напрямую покупателю, что в корне противоречит главному преимуществу и смыслу дропшиппинга;
  • Посылка покупателю не должна содержать информацию о другом поставщике (т.е. не о нас).

Исходя из этого, делаем вывод: чтобы заниматься дропшиппингом на Amazon, необходимо самому отправлять товар, что долго, дорого и неудобно. Конечно, эти правила можно игнорировать, но когда Amazon это заметит, есть вероятность, что ваш аккаунт получит бан, без возможности восстановить его или создать новый.

 Seller Performance Team

Риск потери бизнеса на Amazon

А теперь про детские страшилки, в которые никто не верит, пока это не оказывается правдой. На Amazon есть такой отдел – Seller Performance Team, который наблюдает за всеми аккаунтами, особенно новыми, и следит за активностью продавца и степенью удовлетворенности покупателей. Последний критерий оценивается по нескольким показателям:

  • Качество товара;
  • Количество отмененных заказов;
  • Количество возвратов
  • Поздняя доставка
  • Корректность данных по отслеживанию посылки;
  • Скорость реакции на запросы покупателей (ответы на вопросы);
  • Степень удовлетворения службой поддержки.

Так вот, если большинство показателей будут ниже допустимых значений, а это вполне возможно, учитывая особенности схемы дропшиппинга, Seller Performance Team вправе заблокировать ваш аккаунт. Оспорить это решение удается в единичных случаях. Таким образом, вы просто рискуете возможностью вести бизнес на Amazon!

Нужно ли подводить итоги? Каждый сам решает, в какую сторону ему двигаться. Принимайте правильные решения, думайте о последствиях и возможных перспективах вашего бизнеса – выстраивать его долго, а потерять все можно в один момент.

88 комментариев

  1. Кристина-Ответить
    29.03.2017 at 13:25

    как с Вами связаться?

    • SalesHub-Ответить
      29.03.2017 at 17:34

      Контактные данные указаны в подвале сайта:
      +38 044 233-70-43 (Киев)
      +38 067 468-20-88 (Киев)
      +7 499 704-65-96 (Москва)
      +7 727 349-32-52 (Алматы)
      По емейл: [email protected]
      Или приезжайте к нам в офис, согласовав время встречи: ул. Деревлянская (Якира), 8, Киев

  2. Дмитрий-Ответить
    03.04.2017 at 11:31

    Подскажите пожалуйста такой момент. Я пытался перейти с проф. аккаунта на индивидуальный. После чего Amazon не выдал: “Amazon has suspended your account. Please refer to the email from Amazon to learn more about the status of your account”.
    Связался с поддержкой Amazon, обрисовал проблему они прислали письмо следующего содержания:
    “Greetings from Amazon Seller Support, Thank you for contacting us.
    I have gone through your email and understand that your account is blocked and we are still charging him the money. I would be glad to assist you. I apologize for the inconvenience caused to you. I would like to inform you that please ship any open orders. If you have funds in your account, they will be available after any amounts paid for A-to-z claims or chargebacks on your orders have been deducted. This usually takes about 90 days, but funds may be held longer. You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected]. Also, I would like to inform you that please submit your plan of action to seller-performance team at **[email protected]**
    I assure you once you will submit your plan of action to seller performance team, the concern team will definitely consider your request and reinstate your account.
    Please make sure that when your are submitting your plan of action mention all your points along with proof.
    We will review your information and decide if you may sell on Amazon.com again.
    Please do not worry once you will send the following information, we will definitely settle your account and do needful. Also, please make note we have also initiate the refund of subscription fee of professional account which you will only get when your seller account will reinstate”
    Я так понимаю Amazon восстановит мой аккаунт только после того как я пришлю план действий. Подскажите, что это за план и как его составить, какую информацию он должен содержать в себе?

    • SalesHub-Ответить
      04.04.2017 at 01:01

      Сложно рекомендовать не зная полной картины, но постараемся объяснить.
      Как правило, блокировка аккаунта или листинга происходит по причине каких-то нарушений правил компании. Потому план действий должен включать 2 важных аспекта:
      1. Принятие ответственности и признание своей вины
      2. Обещаний или конкретный план действий (это чаще в случае блокировки листинга). “Чтобы такая ситуация не повторилась впредь я буду… или я не буду…”
      Вот в принципе и все. Но в Вашей ситуации нужно понять, что в действительности стало причиной блокировки. Маловероятно, что только желание перейти с одного типа аккаунта на другой.

  3. Дмитрий-Ответить
    05.04.2017 at 10:46

    У меня в manage указано:
    Professional
    ( Amazon.com.mx )
    Individual
    ( Amazon.com, Amazon.ca )
    You do not have permission to change your subscription status.
    Почему я не имею права на изменение статуса подписки?

  4. Дмитрий-Ответить
    05.04.2017 at 11:00

    Вообще, мои продажи были приостановлены после получения мной такого вот сообщения:
    “You have not provided the documents we requested during our review of your account. We need to collect and verify these documents before you can continue to sell. As a result, you may no longer sell on Amazon.com, and your listings have been removed from our site. To cancel your monthly subscription fee, if applicable, please contact Seller Support as soon as possible:
    https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us
    If you want to appeal this decision, click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central:
    https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html
    Но самое, что интересное, что мне не приходили сообщения с требованиями предоставить какие-то ни было документы. Я при регистрации указал данные счета Payoneer и данные своей сбербанковской карты. Может что-то еще надо было предоставить? Или проще удалить свой аккаунт продавца на Amazon, и зарегистрироваться заново как индивидуальный продавец? Видимо я что-то не так сделал при регистрации, поэтому Amazon и удалил мои привилегии продаж.
    Или в этом случае возникнут сложности?

    • SalesHub-Ответить
      06.04.2017 at 11:37

      Да, иногда Amazon запрашивает дополнительные документы и нужно быть очень внимательным в этом вопросе.
      Если говорить по то, что делать сейчас: попросить повторно отправить запрос на документы, который Вы не получили. Постараться вникнуть в их требования и предоставить необходимые документы.
      Удалить аккаунт и зарегистрироваться заново уже не получится. Придется регистрироваться на кого-то другого: другого члена семьи, родственника, знакомых. Потому лучше сейчас во всем разобраться, чтобы и вторая попытка не закончилась так же.

  5. Андрей-Ответить
    20.07.2017 at 12:19

    здравствуйте можно задать пару вопросов
    1 если мой аккаунт заблокировали а у меня уже продавались товары и лежали на складах амазон то что с ними будет?
    2 если мой товар вдруг не пойдет и его никто не будет покупать он будет лежать на амазон целую вечность ?
    3 если вдруг человек купил товар и ему что то непонравилось он вернул товар что будет с товаром?
    зарание спасибо

    • SalesHub-Ответить
      24.07.2017 at 11:01

      Добрый день.
      1) Вам нужно будет вывести товар со склада (к примеру на склад другого fulfillment центра в США или отправить его на Родину) или можете его уничтожить. На данную процедуру дается какое-то время, вполне достаточное для того, чтобы её завершить.
      2) Про “целую вечность” не знаем, такого еще не было, все всегда продавалось или распродавалось. Но, если Вы будете регулярно платить полугодовые fee за длительное хранение Вашего товара на складе + помесячные fee – то будет лежать очень долго.
      3) В зависимости от того, что указано причиной возврата. Товар может быть а) уничтожен, б) выставлен на продажу (если его даже не вскрыли), в) выставлен на продажу как Б/У если его вскрывали но не пользовались. Кроме того, есть ряд товаров, которые не подлежат повторной продаже и будут уничтожены (описание есть в help Amazon).

  6. Андрей-Ответить
    25.07.2017 at 13:11

    не очень понятен 2 пункт

  7. Ярослав-Ответить
    29.08.2017 at 12:04

    Здравствуйте. Меня интересует такой момент, сколько нужно денег на старт по схеме Privat Label?

    • SalesHub-Ответить
      29.08.2017 at 17:42

      Добрый день. Для комфортного старта: от 3000$, лучше 5000$ или больше. Времена когда можно было запускаться с 1500$ прошли еще год назад. Еще через год стартовать нужно будет с 7 000$ – 10 000$.

  8. 23.09.2017 at 07:58

    А как быть с тем что приват лейбл сейчас только для обладателя ТМ зарегистрированной в США?

    • SalesHub-Ответить
      23.09.2017 at 16:18

      Пока никак. Наращивать обороты продаж, тестировать боем свою Private Label, развивать её сообщество на своем сайте или Facebook/Instagram и собирать деньги на регистрацию ТМ в США. После регистрации ТМ с регистрацией Brang Registry можно уже не морочиться, Вы будете защищены больше, чем при регистрации бренда на Amazon, которая не давала защиту ни от копирования ТМ ни от хайджекинга.

  9. 01.10.2017 at 16:45

    Дропшипинг зло :) меня заблокировали. Теперь хочу заняться Private label. Вопрос об аккаунте новом. Я зарегистрировал новый аккаунт на доверенное лицо, но теперь все время приходится авторизоваться и польоваться аккаунтом через тимвивер на его компьютере, так как есть предположение, что AMAZON вычислит по Mac адресу компа. Мне теперь нужно комп новый покупать, чтобы нормально пользоваться аккаунтом? Или можно расшарить права на левую почту, и с новыми доступами я смогу заходить со своего компа? Не вычислят ли амазоновцы меня?

    • SalesHub-Ответить
      01.10.2017 at 21:48

      Вполне нормальная практика просто расшарить права из аккаунта. Один человек может управлять несколькими аккаунтами – это нормально. К примеру, фрилансеры, которые настраивают PPC-рекламу, управляют рекламой на десятках аккаунтах одновременно и все ок.

Оставьте комментарий