start wp_

Особенности работы складской программы FBA (Fulfillment by Amazon)

Особенности работы складской программы FBA (Fulfillment by Amazon)

Сегодня расскажем о том, что выделяет площадку Amazon на фоне других (помимо колоссального годового оборота и стажа в онлайн-торговли) и делает её привлекательной для миллионов предпринимателей со всего мира. Мы поговорим о программе Fulfillment by Amazon (FBA). Многие вопросы и опасения, возникающие перед запуском бизнеса на Amazon, развенчиваются, как только становится ясным, что же такое FBA.

Немного статистики

  1. Более 2 000 000 человек используют площадку Amazon для продажи своих товаров;
  2. Продажи третьих лиц (т.е. не самого Amazonа) составляют более 45% ежегодных продаж (март 2015);
  3. В 2014 году на Amazon третьими лицами было продано более 1 млрд. единиц продукции;
  4. За 2014 год число продавцов, использующих складскую программу FBA, выросло до 65%;
  5. На Amazon свои товары реализуют предприниматели из 185 стран мира, представляя 480 000 городов в разных концах планеты (на сентябрь 2014 года).

Статистика роста числа продавцов подтверждает устойчиво высокий интерес к данной площадке. Не последнюю роль в этом сыграла программа Fulfillment by Amazon.

Что такое Fulfillment by Amazon

Часто в карточке товара на Amazon, рядом с названием продавца, можно увидеть надпись Fulfilled by Amazon. Это означает, что данный продавец использует дополнительный сервис, значительно упрощающий ему жизнь. Но, обратите внимание, есть приятные плюшки и для покупателей. Так, на продукты, участвующие в программе FBA, распространяются специальные условия доставки. Например, бесплатная доставка при заказе на сумму от $35.

amaz_kont3_1

FBA – это специальный платный сервис для продавцов, позволяющий использовать складские мощности Amazon. Эту программу можно выбрать для одного-двух, нескольких или всех товаров из своего ассортимента. Выбранные вами товары будут храниться на ультрасовременных складах на одних полках с товарами самого Amazon.

amaz_kont3_2

Такие склады находятся уже в 23 штатах (данные ноября 2015) и их количество постоянно увеличивается. Это позволяет компании сокращать время и стоимость доставки. Помимо хранения, сервис обеспечивает маркировку, доставку товаров потребителям, возврат товара, который не подошел. Доставка осуществляется собственным парком наземного транспорта или с привлечением служб UPS и FedEx. В ближайшее время планируется запуск доставки беспилотниками и это вполне реальный проект, как бы футуристически это не звучало.

Как работает Fulfillment by Amazon

Cхема работы очень проста. Вы заказываете доставку из Китая, от выбранного вами, поставщика, прямо на склад программы Fulfillment by Amazon. При этом, необходимо будет попросить поставщика промаркировать товар специальными стикерами, которые вам предоставит сервис (FBA Labeled Inventory). Они помогут вашему товару быть опознанным и принятым на склад.

amaz_kont3_3

Склады Amazon работают как часы: все процессы автоматизированы, потеря товара исключается. И сам товар, и ячейки, где он хранится, промаркированы специальными кодами. Несмотря на огромные площади стеллажей, любой товар находится очень быстро. Вам остается только мониторить количество продукции в своем личном кабинете и вовремя, по мере продаж, пополнять остатки новыми партиями.

amaz_kont3_4

Ваша основная часть работы – заполнение карточек товара, регулирование ценовой политики, продвижение товара на сайте с использованием маркетинговых инструментов Amazon и ответы на вопросы потенциальных покупателей. Все заказы Amazon доставит самостоятельно, снимая с вас всю связанную с этим головную боль. И будьте уверены – все будет сделано на высшем уровне и даже с предоставлением дополнительного сервиса: объединение заказов в одну доставку, возврат товара, который по каким-то причинам не подошел. Для большого числа продуктов действует программа доставки в течении двух дней. Цели компании Amazon сократить время доставки еще больше, не потеряв в качестве услуг.

Самое главное во всем этом процессе то, что покупатели даже не задумываются о том, чей товар они приобретают: товар Amazon или третьей стороны, представитель которой живет в Украине, России или Индии. Вы уже вероятно заметили, что все страницы оформлены в одном стиле и название продавца на них не сильно выделяется. При этом доверие к сервису насколько велико, что товары третьей стороны продаются также успешно, как и продукция самого Amazona.

Сколько это стоит?

Такой сервис бесплатным быть не может. Несмотря на дополнительную плату, удерживаемую программой FBA, её используют 73% продавцов (данные на март 2015).

Как расcчитывается стоимость услуг Fulfillment by Amazon:

  1. При расчете стоимости учитывается вес товара (вот почему мы рекомендовали подбирать негабаритные и легкие товары);
  2. Затраты на хранение (зависят от объема, занимаемого товаром);
  3. Включает в себя стоимость подбора и упаковки товаров;
  4. Сбор за доставку товара.

Рассчитать стоимость услуг сервиса FBA можно с помощью калькулятора Amazon, о котором мы рассказывали в первой статье. В нашем примере расчетная стоимость услуг сервиса FBA составила $14,25 (поле Fulfillment Cost Subtotal).

amaz_kont3_5

Чтобы лучше понимать о каких цифрах идет речь, приведем несколько значений из справочника FBA. Рекомендуем начинать привыкать к американской системе счисления мер веса и длины, работая с Amazon вам придется оперировать футами и дюймами, а не привычными нам метрами.

  1. Стоимость месячного хранения продукции на складе Amazon (для товаров стандартного размера):
    – С января по сентябрь – $0,51 за кубический фут;
    – С октября по декабрь — $0,68 за кубический фут;
  2. Стоимость обработки заказа для товара стандартного размера: $1.0 за один заказ;
  3. Подбор и упаковка товара стандартного размера: $1,04 для товаров, стоимостью до $300.

Что такое товар стандартного размера в понимании Amazon?

  1. Вес товара не должен превышать 20lb. (чуть больше 9кг);
  2. Размер по длинной стороне 18» или меньше (примерно 45,7 см);
  3. Размер по короткой стороне 14» или меньше (примерно 35,5см);
  4. Высота 8» или меньше (примерно 20см).

Для всего, что не вписывается в стандартные размеры – действуют специальные цены, которые, как правило, выше. Потому при выборе товара, дополнительно обращайте внимание на его габариты и вес в упаковке.

Приведем пример расчета стоимости услуги FBA еще для одного реального товара. Например, для спортивной бутылки-непроливайки, емкостью 1л, которая вполне вписывается в стандартные размеры Amazon и продается в розницу по цене от $20. С февраля 2015 сервис FBA незначительно поднял цены на свои услуги, потому в таблице указаны две цены.

amaz_kont3_6

Т.е. судя по таблице, с продажи данной бутылки, при условии, что она хранилась на складе не больше месяца, Amazon удержит с продавца $2,71.

Преимущества FBA для вас и ваших покупателей

Есть ли смысл платить Amazon дополнительные отчисления, ввязываясь в программу Fulfillment by Amazon? Если подытожить все достоинства, то есть:

  1. С FBA у вас нет необходимости взаимодействовать с конечными потребителями, а также иметь собственные склады в США. Все берет на себя Amazon: хранение, доставку, работу с возвратами;
  2. Доступ вашим товарам к программе Amazon Prime Memders (гарантия бесплатной доставки в течении двух дней для платных аккаунтов покупателей);
  3. Доступность опции Super Saving Shiping, которая позволяет делать бесплатную доставку для заказов от $35. Наряду с предыдущей программой это делает ваш товар привлекательнее на фоне конкурентов, не использующих FBA;
  4. Легкий доступ к международным клиентам, для которых товар с FBA более выгоден благодаря условиям доставки;
  5. Возможность использования сервиса Fulfillment by Amazon при продажах на eBay или со своего собственного сайта.

Если вас заинтересовали наши материалы о том, как удаленно запустить бизнес в США (на amazon.com), вы хотите создать свой бизнес за рубежом, получать прибыль в валюте, иметь огромный рынок сбыта, причем, делать все удаленно, без командировок, офисов, складов, проблем с логистикой, тогда следите за обновлениями данного блога и присоединяйтесь к нашим аккаунтам в социальных сетях. У нас есть еще много интересной и полезной информации.

136 комментариев

  1. Надежда-Ответить
    29.10.2016 at 16:15

    Добрый день, подскажите пожалуйста как высчитать с товара в калькуляторе Inbound Shipping и Prep Service???? Где брать эти цифры?

  2. Василий-Ответить
    05.12.2016 at 10:35

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, какая стоимость хранения товара на складах Амазон свыше одного месяца?
    Спасибо!

  3. Вячеслав-Ответить
    17.02.2017 at 15:43

    Скажите пожалуйста – Комиссия которую берет амазон с продавца изменяется в зависимости от того куда амазон будет отправлять посылку со своего склада ? По територии США или по миру?

    • SalesHub-Ответить
      17.02.2017 at 16:04

      Комиссия зависит от цены, другие факторы на неё не влияют: заказ внутри Amazon или с внешних площадок, доставка по США или за рубеж. Потому можно считать fba fee константой для определенной цены, меняете цену – меняется комиссия.

  4. Вячеслав-Ответить
    19.02.2017 at 22:27

    А при продаже с внешних площадок и отправке товара со склада амазона с покупателя за доставку будут браться деньги?

    • SalesHub-Ответить
      20.02.2017 at 16:02

      Дополнительные деньги не взимаются, только такие же платежи как при доставке Amazon-покупателям.

  5. Евгений-Ответить
    25.02.2017 at 11:54

    Рассчитанная стоимость услуг сервиса FBA охватывает какой период времени – день, месяц или пока товар не продастся? Я так понял, она только для одной единицы товара, а если у меня таких единиц 10, то цена в 10 раз больше?

    • SalesHub-Ответить
      27.02.2017 at 15:25

      Легче считать стоимость на единицу товара, а потом умножать на количество. Amazon fee снимаются после продажи, но есть отдельные платежи – если склада не распродался за полгода, к примеру. Цена действует пока не изменится тариф.

  6. Юрий-Ответить
    15.03.2017 at 10:05

    Добрый день. У меня вопрос.

    Вы привели 2 примера расчета ФБА.

    Пример 1 – это калькулятор, (тут в расчет шли вес и объем) пример 2 – какая то другая методика (тут в расчет идет хранение товара и пр)

    На каждый товар Амазон дважды считает свое фи, или это 2 разные подписки или что то еще. Объясните пожалуйста. Спасибо

    • SalesHub-Ответить
      15.03.2017 at 10:19

      На каждый товар Амазон считает фи не дважды, а просто существуют 2 разных фи:
      1) Удержание суммы от продажи (с каждой продажи единицы товара)
      2) Фи за хранение всех остатков товара на склада (насчитывается 1 раз в месяц и может по дате не совпадать с внесением абонентской платы за аккаунт).
      Существуют и другие платежи, но они носят характер разовых и о них Амазон предупреждает отдельно, например, разовая оплата за товар который залежался на складе дольше 6 месяцев.

  7. Ксения-Ответить
    21.03.2017 at 03:23

    Подскажите подайлуста! Отправила товар на склад Амазона одно количество , а по компьютеру выдаёт больше. Что делать? Куда обращаться? Кому писать?

    • SalesHub-Ответить
      21.03.2017 at 18:29

      Не совсем понятно, что такое “по компьютеру”. Это где? В аккаунте Amazon? В отслеживании груза у перевозчика? Товар уже принят на склад Amazon? Сколько дней прошло после приемки товара?

  8. 31.03.2017 at 12:11

    доставка от склада амазон до клиента платная для покупателя, если мы используем Fulfillment by Amazon? сколько в среднем Амазон берет % за фулфилмент?

    • SalesHub-Ответить
      31.03.2017 at 16:51

      Доставка платная/бесплатная зависит от статуса покупателя, но в чистом виде, Вы эти расходы не увидите (разве что при возврате товара).
      Нет такого понятия “средний %”, есть калькуляторы, которые рассчитывают стоимость Fulfillment by Amazon в зависимости от габаритов, веса и категории товара. Калькулятор здесь. В окончательной форме, интересующая Вас сумма будет тут http://prntscr.com/eqrhce

  9. Анатолий-Ответить
    03.04.2017 at 21:59

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста!
    39.99$ оплата за аккаунт или за товар?
    Выставленные нами аккаунте.
    Спасибо!

    • SalesHub-Ответить
      04.04.2017 at 00:08

      Судя по сумме – это ежемесячная оплата за использование профессионального аккаунта продавца на Amazon.

  10. Влад-Ответить
    09.04.2017 at 20:36

    Здравствуйте, у меня такой вопрос, как сделать так чтобы весь товар шел на один склад fba а не разбирался на несколько складов fba? Или подскажите вебинар где описан этот вопрос

    • SalesHub-Ответить
      10.04.2017 at 10:51

      Добрый день.
      На открытых вебинарах этот вопрос, кажется, не разбирался, но в закрытом сообществе подымался уже не раз. Если у Вас есть доступ в закрытые группы SalesHub на Facebook, то поищите по тегу #shipment, там есть довольно детально описанные схемы.
      Вкратце пару вариантов: 1) Создавать шимпент до тех пор, пока не даст доставку на один склад. 2) Создать шимпент на 1 коробку, а потом отредактировать, добавив остальные. Но в закрытом сообществе разбирались еще несколько вариантов.

  11. 26.04.2017 at 21:49

    Здравствуйте!
    Большое спасибо за статью.
    Не ясен один момент.
    Стоимость месячного хранения продукции на складе считается за каждый отдельный товар или за все товары вместе?
    Например, если 500 единиц товара имеют общий обьем не больше 1-го кубического фута?
    Заранее спасибо!

    • SalesHub-Ответить
      27.04.2017 at 01:19

      Чтобы стало немного яснее приводим скрин с выписки с одного из аккантов http://prntscr.com/f18n3y
      В данном случае FBA Fees – считаются со всего объема товара и как видите – сумма не значительная (на складе 200 единиц товара, вес порядка 20кг) и это сумма не связанная с обслуживанием заказов. Основная же сумма складского обслуживания включается в каждый товар при продаже.
      Потому на Ваш вопрос можно ответить: складкое обслуживание считается как со всего склада, так и с каждого товара отдельно, но это платежи за разные работы.

  12. Елена-Ответить
    17.05.2017 at 11:49

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько всего распределительных центров (хабов, складов) у Амазона, и где они находятся? Заранее спасибо за ответ!

  13. Максим-Ответить
    07.06.2017 at 22:07

    Здравствуйте, подскажите. Если я продаю через свой сайт, и один покупатель приобрел у меня 10 единиц одного товара одновременно, то есть они будут доставлены одной посылкой. То амазон возьмет условно свои 2 доллара за упаковку каждой единицы товара в общую коробку? Еще не совсем ясно, стоимость самой доставки оплачивается отдельным счетом или уже входит в стоимость этих 2х долларов за еденицу товара? Заранее спасибо :)

    • SalesHub-Ответить
      08.06.2017 at 12:14

      Общая идея Amazon fee такая – стоимость услуг складов, упаковки, доставки входит в единицу товара. Т.е. если 100 однотипных единиц заказано с сайта, то fee в единице товара будет такой же как и при заказе 1 шт.

  14. 17.06.2017 at 19:53

    Скажите пожалуйста а доставка с Китая до FBA стоит 3$ за кг авиадоставкой включая растаможку и все остальное или нет?

  15. 17.06.2017 at 20:04

    а вы делаете доставку с Турции

  16. Мария-Ответить
    24.06.2017 at 12:40

    Здравствуйте!
    Скажите, пожалуйста, почему стоят две цены – price and sale?
    И как их установить?

  17. Михаил-Ответить
    24.07.2017 at 12:17

    Подскажите пожалуйста, создал акк. продавца fba, амазон списал с карты 40$, аккаунт ни разу не использовался по назначению. Есть какая-то возможность вернуть деньги?

    • SalesHub-Ответить
      24.07.2017 at 19:25

      Да, напишите в поддержку Amazon о том, что Вы еще активно не продаете на площадке и попросите вернуть первую оплату, а также перевести Вас на индивидуальный пакет. В подавляющем большинстве случаев – это срабатывает, но не всегда.
      Вернетесь на профессиональный ближе к поставке товара на Amazon.

  18. Сергей-Ответить
    17.08.2017 at 11:30

    Добрый день.
    Прошу ответить на такой вопрос: в случае, если товар для продаже на Amazon производить самостоятельно (или упаковывать), где можно получить инвойс для отправки? Если ли компании, которые делают инвойс от своего имени? или можно сделать от имени несуществующей организации на территории России? Существование компании указанной в инвойсе проверяется?
    Заранее спасибо!

    • SalesHub-Ответить
      17.08.2017 at 18:19

      Вы можете отправлять товар и от себя лично, Amazon примет товар. Потому сложная схема с несуществующей компанией – избыточна. Создаете на Amazon шимпент и отправляете товар в США перевозчиком. Найдите форвардера Россия-США (в идеале кто доставит к дверям склада Amazon) и он даст Вам всю необходимую информацию.

  19. 18.10.2017 at 01:46

    Здравствуйте, скажите амазон изымает деньги за FBA услуги сразу или после продажи товара?

    • SalesHub-Ответить
      18.10.2017 at 10:34

      Есть разные типы FBA Fee – основная часть снимается после продажи, но, к примеру, если товар хранится на складе дольше 6-ти месяцев, то складское fee будет снято единоразово.

  20. Нормунд-Ответить
    23.10.2017 at 20:01

    Здраствуйте, получение денег происходит после продажи товара или после поставки на склад?

    • SalesHub-Ответить
      23.10.2017 at 21:08

      После продажи товара. С каждой единицы товара на Ваш аккаунт зачисляется выплата. Перевод на карточку Payoneer через 14-30 дней, в зависимости от статуса аккаунта.

  21. Иван-Ответить
    26.10.2017 at 14:36

    Интересует механизм отправки товара FBA допустим для покупателей на Ebay. Как “дружат” разные площадки? (список на отправку, треки и т.д.). Заранее благодарен за ответ

  22. Саид-Ответить
    08.11.2017 at 15:57

    Здравствуйте подскажите пожалуйста Не давно Амазон принимал мой товар 22 штук был активен сегодня смотрю не одного товара нет все 22 штук зарезервирована. Что делать?

    • SalesHub-Ответить
      08.11.2017 at 16:26

      Такое иногда бывает – на время перемещения товара со склада на склад (внутри FBA) Amazon резервирует товар. Подождите несколько дней и все вернется на место.

  23. Елена-Ответить
    21.11.2017 at 13:50

    Здравствуйте, хотела заказать на сайте Амазон, выбрав товары было написано, что доставка бесплатна, а на последнем этапе посчитали доставка и упаковка 83 евро, почему?

    • SalesHub-Ответить
      21.11.2017 at 15:24

      Добрый день. Мы не занимаемся вопросами доставки с Amazon. Поищите данную инфо на профильных сайтах для покупателей на Amazon или обратитесь в службу поддержки покупателей.

  24. Антон-Ответить
    12.12.2017 at 11:26

    Подскажите пожалуйста, сколько нужно времени чтобы с момента получения товара на скалад до появление в кабинете?

    • SalesHub-Ответить
      12.12.2017 at 11:59

      Приемка товара Amazon занимает примерно 7-14 дней, но под конец года может быль дольше из-за большей загрузки складов.

  25. Роберт-Ответить
    21.12.2017 at 09:19

    Здравствуйте. После получения продукта, сколько время понадобится чтобы увидеть наличие в складе?
    Заранее спасибо.

    • SalesHub-Ответить
      21.12.2017 at 16:30

      Приемка товара сервисом осуществляется в среднем за 7-14 дней, в очень редких случаях это может длиться дольше.

  26. Роберт-Ответить
    27.12.2017 at 00:51

    Почему мои отправленные продкты из 100 доступны 19 а остальные 81 штук зарезервированы?

    • SalesHub-Ответить
      27.12.2017 at 17:24

      Такое бывает и не только при получении товара. Скорее всего это всего навсего внутреннее перемещение между складами Amazon, может продолжаться от нескольких дней до недели, полторы.

  27. Артем-Ответить
    10.01.2018 at 12:14

    Подскажите. Мой товар пришел на склад Амазона. Почему fee на мой товар больше чем на товар, который тяжелее, дороже и объемнее моего.

    • SalesHub-Ответить
      10.01.2018 at 13:56

      А как Вы установили размер fee на чужой товар? Если по калькулятору Amazon, то он не всегда точен, бывают ошибки на уровне 5% (максимум 10%). Рекомендуем перепроверить все введенные параметры Вашего товара.
      Вариант 2 – ошибка Amazon, такое тоже бывает. Если у Вас возникает подозрение в неправильном расчете fee для Вашего продукта, создайте запрос в техническую поддержку Amazon с описанием Ваших подозрений, постарайтесь не ссылаться на калькулятор, а то можете получить формальную отписку о его возможной ошибке. Лучше сошлитесь на help Amazon где описаны storage fee и Ваши документы, сопровождающие доставки на склады Amazon.

  28. Виктория-Ответить
    19.01.2018 at 16:23

    Добрый день! Сразу прошу прощения за вопрос, я в этом деле новичок ). Подскажите, пжл. Если я отправляю свой товар на склады Amazon, то с меня высчитывется: 1. ежемесячная плата 39,99у.е. за пользование складом + процент за каждый проданный товар, все верно ?

    • SalesHub-Ответить
      19.01.2018 at 16:35

      Не совсем так:
      1. 39,99 это плата за пользование аккаунтом, не за пользование складом.
      2. Все верно, и вот в этом проценте и зашита плата за пользование складом.
      + Если Вы не продадите свой товар за 6 месяцев, то с Вас может быть снята дополнительная плата за пользование складом, в виде единоразового платежа. Даты таких выплат 15 февраля и 15 августа.

  29. Константин-Ответить
    26.01.2018 at 20:53

    Здравствуйте,у меня такой вопрос:у меня в Португалии физический магазин остаются вещи больших размеров германских производителей я хотел бы реализовывать через amazon.de.Как можно организовать продажу и отправку со своего со своего склада.Спасибо за ответ,если уже где то было дайте ссылочку.Ещё раз спасибо.

  30. Здравствуйте!
    Хочу отправить фасованное подсолнечное масло на склад AMAZON. Прошу помочь с расчетом стоимости за услуги FBA.

    • SalesHub-Ответить
      29.01.2018 at 14:28

      Добрый день.
      Мы не оказываем подобные услуги.
      Информация по расчетам рентабельности того или иного продукта есть в бесплатном курсе по Amazon.
      Ссылка на курс

  31. Ирина-Ответить
    30.01.2018 at 14:23

    здравствуйте, могу ли я создать листинг на амазоне не оформив заказала с алибабой? Как мне узнать стоимость доставки партии из китая на склад амазон, не зная точного адреса склада амазон? Т.е. можно ли создать листинг заранее?

    • SalesHub-Ответить
      30.01.2018 at 21:49

      Добрый день.
      1. Да, конечно, Вы можете создать листинг без товара, использовав фото, полученные от поставщика или взятые с его сайта.
      2. Стоимость доставки Вам сообщит или поставщик, если возьмет на себя доставку или если его цены не устроят – то форвардер, который просчитает стоимость, когда будет знать что за товар, количество упаковок, их габариты и вес.

  32. Фарид-Ответить
    12.02.2018 at 08:26

    Добрый день
    У нас сложилась такая ситуация. Думаю будет всем интересно услышать ответ. Итак: Три недели назад мы запустили новый листинг, неплохо продвинулись в поиске и по некоторым ключам вышли в топ 10, и так получилось, что товар через 5 дней закончится. Из за китайского нового года, следующая партия придет на склад где то в начале марта, т.е. с 20 февраля по 5 марта у нас будет Out of Stock. Данная ситуация повлияет на позиции нашего листинга? Мы упадем в поиске и потеряем все позиции или же после получения новой партии товара наш листинг опять будет в топе как и раньше?

    • SalesHub-Ответить
      12.02.2018 at 22:40

      Сразу после получения товар однозначно не будет в ТОПе. Советуем прямо перед стартом продаж или в самом начале новой партии докупить отзывов – это “подбросит” листинг вверх, а вот что будет после этого – зависит только от товара и качества листинга. Если товар хороший и с листингом все ок – Вы вернетесь в ТОП довольно быстро.

Оставьте комментарий