start wp_

Отзывы на Amazon в 2018-м: как не потерять покупателей

Отзывы на Amazon в 2018-м: как не потерять покупателей

Если у вас нет отзывов на листинге, это непременно отразится на конверсии: не менее 70% покупателей изучают их перед сделкой (по данным Google). Amazon предоставляет такую возможность сразу: за пару кликов пользователь проверяет рейтинг и читает отклики о каждом товаре.

Наверняка у вас возник логичный вопрос: “и что мне с этим делать?“. Мы предлагаем сразу несколько советов:

  1.  Делайте отзывы максимально подробными. Практика показывает, что чем подробней человек описывает себя, тем выше уровень доверия со стороны других покупателей. Если у вас осталось несколько сотен символов до лимита в листинге, то попросите в отзывах на Amazon указывать такие данные: пол, возраст, род деятельности.

Также можно добиться того, чтобы в откликах о товаре описывалась выгода от купленного товара – именно на ней строятся все современные маркетинговые стратегии.

 

  1. Попросите описать проблему, которую решает ваш товар. Фраза “мы покупаем не товар, а решение проблемы” известна далеко вне пределов маркетинга и продаж. Покупатели должны видеть, что ваш продукт решит их проблему или “боль” (как выразились бы профессиональные маркетологи). Для этого используйте набор инструментов от проверенного поставщика услуг.

  1. Хорошие отзывы должны быть выше остальных. Посмотрите на страницы большинства успешных продающих сайтов и листингов: отзывы располагаются на них едва не на самом видном месте (как в примере ниже).А у вас так же? Если нет, то в будущем стоит внимательнее работать с низкими оценками ревьюверов.

 

 

  1. Используйте рассылку. Рассылка e-mail – мощный инструмент современного маркетинга. Благодарите пользователей за покупку, собирайте базу лидов (контактов) и рекламируйте новые товары. Так вы повысите среднюю оценку, а следовательно и конверсию листинга. Оптимальным решением проблемы будет AMZRush.

 

  1. Не выпрашивайте необъективные отзывы у покупателей. Вы наверняка это знаете, но все же не будет лишним напомнить об этом еще раз – любая попытка повлиять на оценку карается блокировкой листинга/аккаунта и придется обращаться к специалистам. При этом Amazon оставляет за продавцом право просто попросить лишний отзыв, чтобы помочь в дальнейших продажах.

Выводы

Не забывайте о том, что период буста от Amazon ограничен, продвигайте свои товары вовремя.

 

2 комментариев

  1. 05.01.2018 at 18:04

    В последнее время вижу сообщения на счет того что амазон блокирует листинги изза рассылок с просьбой оставить отзыв. (не обязательно позитивный, а в принципе). Какой сейчас оптимальный шаблон для рассылки покупателям ?

    • SalesHub-Ответить
      06.01.2018 at 02:22

      Обратие внимание на одну из новостей по поводу отзывов в наших Amazon News
      А в целом ничего не поменялось: нельзя просить отзыв в рассылке, особенно положительный. Пользуйтесь сервисами для рассылок, в них, как правило, есть шаблоны в которых все настроено. Единственный момент: рекомендуем опускать первое письмо из шаблонных, чтобы не переспамливать. Учитывайте, что и сам Amazon шлет клиентам информацию о заказе и просьбы оставить отзыв. После того, как у клиентов появилась возможность отключать письма от продавцов – количество органических отзывов сильно упало. Необходимо время от времени их докупать.

Оставьте комментарий