Реалии дропшиппинг-бизнеса: похорони себя в рутине… или делегируй и достигай успеха

Dropshipping

Почти у каждого начинающего онлайн-предпринимателя существует соблазн делать всё в бизнесе самостоятельно или максимально контролировать все процессы. Исключением бывают только те, кто уже имел опыт управления компанией, даже небольшой.

Сегодня говорим про то, как не попасть в капкан под названием “я всё сделаю сам”.

Разве плохо делать всё самому?

Да, когда начинаешь говорить с начинающими предпринимателями о делегировании и создании бизнес-команд, многие прямо спрашивают: “А разве это плохо, делать всё самому?”. И приводят достаточно убедительные аргументы:

  • Я прекрасно во всём разбираюсь;
  • Противоположная ситуация: я еще сам не до конца разобрался, как я буду что-то кому-то передавать?
  • Не люблю никого обучать, не умею, да и времени на это не остается;
  • Я их обучу, а потом в один прекрасный день они уйдут и я снова останусь сам;
  • После обучения они захотят иметь такой же бизнес, зачем мне конкуренты?.

Кто-то уже узнает себя в этих вопросах? Если да, то Вы находитесь в зоне риска. Почему? Сейчас разберемся.

Стадии запуска дропшиппинг-бизнеса и “подводные камни”

То, о чем сейчас будем говорить, справедливо для любого онлайн-бизнеса.
Но для начала коротко напомним суть дропшиппинг-бизнеса:

Схема дропшиппинг-бизнеса на Amazon
      1. Мы находим популярный и хорошо продающийся товар на Amazon с заданными условиями конкуренции. После этого производим рисерч и ищем поставщиков данного товара в США, у которых цена ниже чем на Amazon (есть возможность заработать на перепродаже). Такая товарная пара: товар на Amazon и товар у поставщика с более низкой ценой, называется “вилка”;
      2. Мы добавляемся в листинг Amazon и становимся продавцами этого товара. Дальше просто ждем, когда кто-то из многомиллионной аудитории Amazon сделает заказ для данного товара;
      3. Amazon сообщает нам о заказе и передает данные покупателя;
      4. Мы оплачиваем товар поставщику (по низкой цене) и передаем контакты клиента для отправки товара напрямую “Поставщик-покупатель”;
      5. Поставщик, получив нашу оплату, отправляет товар покупателю. По факту получения товара Amazon закрывает заказ и отправляет Вам его стоимость, которая состоит из себестоимости товара и Вашей маржи (прибыли);

Такой бизнес может приносить очень хорошую прибыль: от 3000$ – 5000$ и больше. Насколько больше? Всё зависит от Вас самих и мы сейчас это покажем.
Для начала пройдемся по стадиям запуска дропшиппинг (или любого другого) бизнеса:

1. Стадия запуска

Вы впервые узнали о какой-то бизнес-идее, загорелись, оценили свои ресурсы, потенциал и начали запуск бизнеса. Сначала вникаете в процесс, делаете первые шаги, тестируете работоспособность идеи на своем собственном опыте.

2. Стадия освоения

Если говорить на примере дропшиппинг-бизнеса – это тот момент, когда Вы поняли принципы поиска “вилок”, определили нишу, в которой работаете, круг поставщиков, у которых товары дешевле. Научились определять правильные листинги и оценивать конкурентов. Начали проводить первые успешные сделки и получать первую свою прибыль – пока еще небольшую, всего $100-$300 в неделю, но Вы уже четко видите перспективы для её роста.

И мы побираемся к самому интересному.

3. Стадия рутины

Вот оно. Вы понимаете, что Ваша прибыль напрямую зависит от того, сколько товарных пар (“вилок”) в Вашем бизнес-портфеле. Вы понимаете, что по-настоящему прибыльные “вилки” иногда приходится искать долго. Помимо этого, нужно обрабатывать всё большее число заказов, иногда решать сложности с поставщиками (не получил оплату, не вовремя отправил товар, ошибся с адресом доставки и т.п.). Эта стадия определяющая.

Если Вы не пройдете испытание рутиной, то последующих этапов развития Вашего бизнеса просто не будет. В лучшем случае Вы зависните на минимуме возможностей бизнес-модели. В худшем – похороните бизнес

О том, как пройти этот этап, мы поговорим чуть ниже. Давайте закончим со стадиями бизнеса и посмотрим, что ожидает тех, кто успешно справляется с проблемой рутины.

4. Масштабирование

Это этап увеличения объемов бизнеса. В дропшиппинге это может быть: выход на новые товарные ниши, открытие еще нескольких аккаунтов на Amazon, открытие аккаунта на eBay или собственного магазина на Shopify, работа с внешним трафиком, социальными сетями, привлечение инвестиций, которые позволят увеличить обороты и прибыль.

5. Стадия оптимизации

Она может предшествовать стадии масштабирования, или идти после неё. Суть процесса: отладить, систематизировать и (в идеале) автоматизировать, те процессы, которые напрямую влияют на прибыль. Параллельно избавиться от всего, что мешает, работает не эффективно, не прошло тестирование или отвлекает от основной цели бизнеса.

К примеру, Вы протестировали несколько прибыльных ниш, но 1-2 явно не имеют потенциала, конкуренция там растет, а прибыли падают. Потому, если ниши не сезонные (костюмы для Helloween), от них стоит отказаться, а если сезонные – “усыпить” до следующего года и не тратить на них время.

Остается актуальным главный вопрос выживания бизнеса: как пройти этап рутины и выйти на большую прибыль?

Делегирование = рост

Всё верно: ответ – делегирование.

Никто не может закрыть все задачи растущего дропшиппинг-бизнеса самостоятельно, но очень многие пытаются это сделать

Мы снова возвращаемся к тому с чего начали: плохо ли тянуть весь бизнес в одиночку. И на все те возражения, которые были приведены вначале статьи, мы можем ответить одной простой истиной, которую Вам лучше усвоить сейчас, поверив нам, чем прийти к ней на собственном опыте, набив массу шишек, потеряв время и деньги (в виде недополученного дохода):

Людей нужно нанимать, чтобы были деньги, а не когда будут деньги

Давайте детальнее разберем этот принцип на примере модели дропшиппинга на Amazon.

Какие бизнес-процессы в дропшиппинге возникают на стадии рутины?

      1. Рисерч (поиск “вилок”) – это основа дропшиппинга. Рост пакета прибыльных “вилок” напрямую связан с прибыльностью и ростом бизнеса. И это максимально рутинный процесс. В то же время у предпринимателя могут быть другие проекты, может даже не связанные с Amazon, которые будут отнимать драгоценное время. Даже на поиск и добавление 2-3 вилок в день нужны несколько часов, но 2-3 вилки это очень медленный рост оборотов, а значит и прибыли;
      2. Оформление заказов – когда их не много, этот процесс не занимает много времени. Но когда их не много – Ваша прибыль тоже не большая. Всё меняется с увеличением оборотов и количества товаров в Вашем дропшиппинг-магазине;
      3. Подтверждение заказов – занимает немного времени даже на больших объемах, но только в случае если всё идет гладко. А что если Вы начали работать с несколькими новыми поставщиками, а они задерживают отправки или их нужно постоянно “пинать” и мониторить их работу. И вот простой процесс уже начинает превращаться в рутину и “воровать” Ваше время, которое можно посвятить более важным задачам;
      4. Оформление возвратов – даже при правильном выборе поставщиков и товара такие задачи время от времени возникают и требуют к себе щепетильного отношения, ведь напрямую влияют на “здоровье” Вашего аккаунта, а значит и на продажи;
      5. Мониторинг цен и наличия товара у поставщиков. Утопая в рисерче и куче мелких задач, начинающие дропшиппинг-предприниматели уделяют этому процессу мало внимания. Результат: Вы узнаете об изменении цены у поставщика ПОСЛЕ того, как получили заказ от клиента. Не всегда получается найти товар с такой же ценой, как была в Вашей “вилке” и вот Вы уже продаете товар в минус или в лучшем случае в ноль. А значит время, потраченное на обработку этого заказа было потрачено впустую.

Чем раньше Вы поймете, что Вас не хватит на то, чтобы закрыть ВСЕ бизнес-процессы, тем раньше Вы перестанете заниматься “стрессовым хобби”, а начнете выстраивать системный дропшиппинг-бизнес.

В дропшиппинге масса рутинных процессов, от которых зависит рост бизнеса. Вы можете выполнять их самостоятельно, но это рассеивает Ваше внимание и рано или поздно приведет к остановке роста бизнеса. После этого у Вас только 3 варианта:
1. Закрыть бизнес;
2. Пытаться удерживать его на плаву, на сколько хватит сил;
3. Нанять людей и продолжать расти, увеличивая прибыль.

Если Вы всё еще думаете, что у Вас есть выбор: делегировать или нет – Вы очень сильно ошибаетесь.

Как правильно делегировать задачи и создать свою бизнес-команду

У большинства предпринимателей, которые приходят в дропшиппинг-бизнес, нет многолетнего опыта в создании и управлении бизнес-командами. Потому сейчас в упрощённой и понятной форме мы покажем, как выглядит алгоритм делегирования и распишем последовательность действий, которую Вы сможете взять за основу, развивая собственный проект.

Итак, упрощенная схема делегирования очень напоминает обучение ребенка каким-то базовым навыкам, например, письму.

      Этап 1. Вы делаете всё сами, демонстрируя весь процесс выполнения задачи (к примеру, оформление заказа или поиск “вилки”);
      Этап 2. Проводите теоретическую и практическую подготовку, объясняя зачем нужна эта задача и как она вписывается в общую модель бизнеса. Не нужно читать полный курс по дропшиппингу. Кратко и понятно даете самую базовую информацию. Чем лучше человек понимает важность своей работы – тем лучше;
      Этап 3. Сотрудник выполняет уже знакомые ему действия под Вашим присмотром (Skype, демонстрация экрана и т.п.);
      Этап 4. Вместе разбираете, что было сделано правильно, а что не совсем точно;
      Этап 5. Вы проводите оценку: способен человек выполнять эту задачу или нет. Если ответ “да” переходи дальше, если “нет” – возвращаемся к пунктам 2-4;
      Этап 6. Поручаете человеку самостоятельно (уже не под присмотром) выполнить определенный объем работ;
      Этап 7. Проводите плановый контроль, собираете информацию о проблемах, ошибках, неточностях;
      Этап 8. Если это нужно, то корректируете выполнение задачи по итогам этапа 7. Если нет – даете человеку задание и отправляете его в “свободное плавание”.

Небольшой лайфхак – сделайте запись пунктов 1-2 (запись экрана, Skype-call). Если первые претенденты не подойдут, Вы сэкономите время, на общении со следующими, просто давая им на просмотр уже записанное видео.

Частый вопрос: Когда нужно начинать процесс делегирования?
Ответ: С первых дней создания бизнеса.

Как выглядит процесс делегирования (пошагово)

Первый вопрос, на который Вы должны найти ответ: какие именно процессы Вы собираетесь передать в работу сотрудникам. С этого и начнем:

  • 1. Составьте список задач

Бизнес-процессы в дропшиппинге нам ясны, осталось определить с чего именно Вы начнете (рисерч, оформление заказов и т.д.). Составьте не только список задач, но и порядок их передачи своей будущей команде. Такой план должен охватывать ближайшие 5-6 месяцев.

Успех определяет структура. Для дропшиппинга она должна быть независимой, нужно
помещать людей в вакуум
  • 2. Определите и зафиксируйте цели для задач, которые делегируются

Важный момент: сформулируйте цели, которых Вы хотите достичь вместе с командой (то, чего бы Вы не достигли самостоятельно). Это может быть оборот, количество заказов, количество “вилок”, количество отзывов в магазине и т.п. Необходимо понимать, куда Вы двигаетесь и как скоро достигните цели.

  • 3. Составьте сценарии выполнения заданий и использования полученных данных

Распишите понятную схему: в каком формате сохраняются результаты работы (таблица Excel, отчет), куда они передаются дальше, будет ли промежуточный контроль с Вашей стороны или Вы контролируете только конечный результат работы. Также нужно сформулировать требования к выполнению задания.

К примеру, должен ли человек, который ищет “вилки” передавать их человеку, который проверяет во вторую руку и добавляет в аккаунт Amazon или только заполняет таблицу и передает Вам.

С этого момента Вы можете приступать к поиску сотрудников. Где искать помощников для дропшиппинг-бизнеса? На тех же порталах, где компании ищут сотрудников в офис: rabota.ua, work.ua, hh.ru, superjob.ru и других досках объявлений. На всех крупных порталах достаточно людей, готовых работать удаленно практически на любой бюджет.

  • 4. Начните тренировать сотрудника

Заранее составьте тестовые задания или обучайте на собственном примере, выполняя задачи некоторое время вместе, объясняя новичку последовательность и правила работы. Если, к примеру, у Вас уже есть один ричерчер, а Вы берете второго, то задачу начального обучения Вы тоже можете делегировать на уже работающего сотрудника. Не забывайте про лайфхак с записью процесса обучения, поверьте, эти записи точно Вам пригодятся.

Обязательно проанализируйте понимание задачи. Это можно сделать с помощью наводящих вопросов: “Что Вы будете делать в случае, если (к примеру) для данного товара есть только один поставщик, при этом цена товара очень привлекательная?” и т.п. Не забывайте, что человеку нужно время на то, чтобы вникнуть в суть задачи. Не гоните человека в шею, чем лучше он вникнет в суть сейчас, тем меньше будет дёргать Вас в будущем.

  • 5. Определите направление развития членов команды

Уже на этапе обучения Вам необходимо понимать: человек который придет на поиск “вилок” навсегда останется на этой задаче или Вы планируете сделать его руководителем направления рисерча и поручить ему (в будущем) поиск других исполнителей для задач низшего уровня. В зависимости от этого понимания оценивайте кандидатов, с которыми общаетесь. Оценивайте их готовность развиваться. Если человек предпочитает работать в режиме “от сих пор и до сих” и не склонен к проявлению инициативы – возможно это идеальный кандидат на рутинные процессы, его они не будут утомлять, но на роль руководителя нужен кто-то более инициативный.

  • 6. Зафиксируйте ответственность сотрудника и отпускайте его в свободное плавание

Главный вопрос на этом этапе: “Есть ли какие-либо вопросы, уточнения, недопонимания, которые не позволят Вам справится с поставленной задачей и объемом работ?”. Если есть вопросы – еще раз их проговорите, если нет, то вот та заветная фраза, с которой начнётся Ваше успешное сотрудничество: “С этого момента Вы несёте ответственность за выполнение этой задачи”.

  • 7. Проведите промежуточный контроль и анализ результатов работы

Ваша задача убедиться, что всё идет по намеченному плану, сотрудник оправдывает Ваши ожидания, ему хватает информации для выполнения поставленных задач. Если все результаты работы оформляются в таблицы с открытым доступом – Вы можете просмотреть данные не отвлекая человека от работы.

По окончании определенного этапа работы обязательно задайте вопрос: “С какими сложностями Вы столкнулись, выполняя задание” и проанализируйте ответ. Помогите сотруднику закрыть последние пробелы.

Вот так выглядит процесс делегирования, и это лишь примерная схема процесса, которую Вы можете адаптировать под потребности своего бизнеса и свои методы работы.

Напоследок приведем 7 главных принципов делегирования, которые в свое время вывел Брайан Трейси, автор более 60 книг по переговорам, мотивации и управлению компаниями, а также основатель университета для предпринимателей и менеджеров, где ежегодно проходят обучение сотрудники более 400 компаний.

Брайан Трейси – человек, изменивший подход к бизнесу для миллионов предпринимателей

Принципы делегирования от Брайана Трейси

    1. Уровень задачи должен соответствовать уровню исполнителя (если человек может выполнить 70% задачи, ему можно поручить ее целиком);
    2. Делегируйте постепенно;
    3. Делегируйте задачу целиком (у каждого сотрудника должна быть по крайней мере одна функция, за которую он отвечает целиком);
    4. Ожидайте конкретного результата;
    5. Стимулируйте участие и обсуждение;
    6. Делегируйте полномочия и ответственность;
    7. Оставьте исполнителя в покое.

Узнайте о дропшиппинг-бизнесе больше

Если Вы еще не прошли наш бесплатный видео-курс “Дропшиппинг-бизнес на Amazon: начало”, самое время это сделать и узнать больше о том, как зарабатывать на самом большом рынке в мире – рынке США.

Зарегистрироваться на бесплатный видео-курс

Написать комментарий

Свежие посты